to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Cam Güvenliğimizi Tehlikeye Atıyor Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Gerekiyor
Altus k70560 ne model buzdolabını yaklaşık bir yıl önce Bursa Dost Züccaciye’den satın aldım. Aldığım günden bu yana buzdolabının çeşitli yerlerinden sökülmeler oluyor, ürün resmen dağılıyor. En son sebze kasasının üzerindeki cam kendi kendine patlayarak boncuk gibi etrafa dağıldı ve evde ciddi anlamda can güvenliğimizi tehlikeye sokan bir durum yaşadık.
Yaşadığımız bu sorunlar üzerine yetkili servis ve ilgili kişilerle en az 10 kez görüştük. Ürün garantili olmasına rağmen patlayan camı alıp götürdüler fakat yenisini takmayacaklarını söylediler. Daha sonra tekrar arayarak bu parçanın ücretini bizim karşılamamız gerektiğini, 1600 TL ödememiz gerektiğini ifade ettiler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de garanti kapsamında olmasına rağmen tarafımıza ücret yansıtılmak istenmesi kabul edilebilir değildir.
Altus’tan, sebze kasasının üzerindeki patlayan camın garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan yenisi ile değiştirilmesini ve buzdolabındaki diğer tüm sorunların da ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Bu saatten sonra Altus marka ürünlerin hepsini herkese anlatacağım ne kadar pis ne kadar çözüm odaksız bir servisleri olduğunu dayanaksız parçalardan yapıp garanti kapsamına almayıp ücret talep eden bir firma olduğunu.
