to read complaints and reviews, or file yours.Altus Ankastre Ocakta Yüksek LPG Dönüşüm Ücreti Ve Geciken Montaj Hizmeti
Altus 189 DW ankastre ocak satın aldım ve montajı için çağrı merkezini arayarak özellikle LPG dönüşümü yapılacağını, buna göre parça getirilmesi gerektiğini belirttim. Bir hafta sonra gelen servis elemanları, sıfır ocağın LPG dönüşümü için 1200 TL ücret talep etti ve ellerinde gerekli parçanın olmadığını, sipariş vereceklerini söylediler. Bir hafta sonra ise servisin geleceği gün, akşam saat 9’da arayan kişi yanlış kayıt yapıldığını ve yine parça olmadığını, tekrar sipariş vereceklerini iletti.
Sonuç olarak, sıfır alınan bir ocak için hem 1200 TL gibi yüksek bir dönüşüm ücreti talep ediliyor hem de yaklaşık bir aydır montaj için beklemek zorunda kalıyorum. Üstelik ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen bu süreçte mağdur edildim.
Altus’tan beklentim, sıfır alınan ocakların LPG dönüşümünün ücretsiz olarak yapılması ve montaj süreçlerinin hızlandırılmasıdır. Sipariş verecek kişilere de önerim; eğer evinizde doğalgaz yoksa Altus marka ocak almamanızdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Evinde doğalgaz olmayıp Altus marka Ocak almayı düşünenler için yazıyorum; arayan hanımefendi ocağın doğalgazda LPG ye dönüşümünde alınan 1200 TL ücretin şirket politikası olduğunu söyledi... Arçelik ve Beko da alınmayan bu ücret Altus da alınıyormuş... Ocak alırken bu bilgiye göre karar verirseniz 1200 TL niz cebinizde kalır...
