to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus 189 DW ankastre ocak satın aldım ve montajı için çağrı merkezini arayarak özellikle LPG dönüşümü yapılacağını, buna göre parça getirilmesi gerektiğini belirttim. Bir hafta sonra gelen servis elemanları, sıfır ocağın LPG dönüşümü için 1200 TL ücret talep etti ve ellerinde gerekli parçanın olmadığını, sipariş vereceklerini söylediler. Bir hafta sonra ise servisin geleceği gün, akşam saat 9’da arayan kişi yanlış kayıt yapıldığını ve yine parça olmadığını, tekrar sipariş vereceklerini iletti.
Sonuç olarak, sıfır alınan bir ocak için hem 1200 TL gibi yüksek bir dönüşüm ücreti talep ediliyor hem de yaklaşık bir aydır montaj için beklemek zorunda kalıyorum. Üstelik ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen bu süreçte mağdur edildim.
Altus’tan beklentim, sıfır alınan ocakların LPG dönüşümünün ücretsiz olarak yapılması ve montaj süreçlerinin hızlandırılmasıdır. Sipariş verecek kişilere de önerim; eğer evinizde doğalgaz yoksa Altus marka ocak almamanızdır.
Migros'tan Altus marka doğal gazlı ankastre ocak satın aldım. Kurulum için Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp servis randevusu istedim. Bulunduğum ikametgahta doğal gaz yok ocağın LPG dönüşüm kitiyle dönüştürülmesi gerektiğini ilettim. Bu sırada özelikle bu konuyu belirtip servislerin bu dönüşüm iç...
9 Şubat 2025 tarihinde Trendyol'dan Altus marka ankastre ocak satın aldım. Satın almadan önce satıcıya, ürünün doğal gaza servisinin ücretli mi yoksa ücretsiz mi dönüşüm yapacağını mesaj yoluyla sordum. Satıcı, servisin ücretsiz kurulum ve dönüşüm yapacağını söyledi. Bugün servis montaj için geldiği...
Sıfır almış olduğum Altus ankastre setinin şubat ayında montajı yapıldı. Ürünün kullanımına başlanması ile ocak ızgarasında seviye eşitsizliği olduğundan ve bu sebepten tencerelerin ocakta tüm gözlerde tahterevalli gibi sallandığından destek hattına arıza kaydı oluşturuldu. Gelen servis sorunu onayl...
Altus marka ankastre fırın ve ocak aldım kurulum randevusu almak için müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetlerindeki bayan randevu alırken kurulum ve bir ay içinde yapılan ilk dönüşümün ücretsiz olduğunu söyledi ( doğalgazdan LPG ye dönüşüm) fakat dün gelen servis elemanları dönüşümün ücretli ...
Altus marka set üstü ocak almadan önce 4440888 numaralı servisi 2 defa arayıp doğalgazdan tüpe dönüşüm için servis ücreti olup olmayacağını sordum. 2 aramada da ilgili ürünün koduna kadar bilgileri alıp ilk servis kurulumunda dönüşümün ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Ocağı aldık, servis kurulumu y...
Yorumlar