Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Altus markalı kurutma makinemin kurulumu için 27.12.2025 tarihinde sabah 10.00–12.00 saatleri arasına randevu verilmişti. Belirtilen saat aralığında evde hazır bir şekilde beklememe rağmen hiçbir servis görevlisi gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre beklemek zorunda kaldım, ancak bağlandıktan sonra da tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm temsilci, güya eve geldiklerini ancak beni arayıp ulaşamadıklarını söyledi ve otomatik olarak randevuyu 13.00–15.00 saatleri arasına alındığını iletti. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü özellikle mesai durumum nedeniyle sabah 10.00–12.00 saat aralığı için randevu almıştım ve saat 13.00 itibarıyla zaten iş başında olmam gerekiyor.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de mesai düzenim altüst edildi, mağdur edildim. Kurulum sürecimin acilen, uygun olduğum bir zaman diliminde gerçekleştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görüldüğü takdirde müşteri hizmetlerine +90 850 210 0 888 numarası üzerinden ulaştığım bilgisinin de dikkate alınmasını istiyorum.