to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2025 tarihinde, Altus al km 954 m kurutma makinesi için Diyarbakır/Kayapınar’daki yetkili servisten sabah 10:00-12:00 saatleri arasında kurulum randevusu aldım. Ancak servis ekibi randevu saatinde gelmedi. Saat 11:00’de arandım ve öğleden sonra geleceklerini, net bir saat veremeyeceklerini söylediler. Saat 15:00’te ise SMS ile 17:00-19:00 arasında gelecekleri bildirildi. Saat 18:00’de ben servisi aradım, hala kimse gelmemişti ve bilgi verilmemişti. Saat 19:23’te bir SMS daha aldım ve randevumun 21:00-23:00 saatlerine güncellendiği bildirildi. Bu güncellemeyi ben talep etmedim.
Tüm günümü işimden gücümden olarak evde servis bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Ayrıca gece geç saatlerde servis ekibini evime almak istemiyorum. Bu sorumsuz ve keyfi uygulama nedeniyle hem mağdur oldum hem de Altus’un yetkili servis hizmetine olan güvenim sarsıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu defalarca anlattım. 18:06’da aradığımda, ekibe mesaj iletildiği ve bana hızlıca dönüş yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra sadece SMS ile randevu saatimin değiştirildiği bildirildi. Bu değişiklik kesinlikle benim talebim değildir.
Fatura numaram: GD72025000002282. Elimde tüm servis randevusu ve SMS kayıtları mevcuttur. Ürünüm henüz açılmadı ve garanti başlangıcı yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yetkili servis hakkında işlem yapılmasını ve sahip çıkılmayan ürünün iadesini talep ediyorum.
Altus al km 954 m 9 kg kurutma makinesi için bugün (23 Ekim 2025) İzmir/Kemalpaşa’daki adresimize ilk kurulum randevusu verdiler. Eşim 18:30’a kadar evde bekledi ancak ne arayan oldu ne gelen. Acil bir işimiz çıktığı için evden çıkmak zorunda kaldık, bu sırada arayıp geliyoruz dediler. Durumumuzu an...
Altus al km 954 m kurutma makinesi için 22 Ekim’de yetkili servisten kurulum randevusu aldım. Ancak önce randevu saatim değiştirildi, ardından bir sonraki güne ertelendi. Ertesi gün servis geldi fakat bu kez de parça olmadığı gerekçesiyle kurulum yine yapılamadı ve tekrar ertelendi. Bugün ise tekrar...
Altus’tan aldığım kurutma makinesinin kurulumu için 14.08.2025 tarihinde saat 09.00’a Hatay Kırıkhan’daki yetkili servis ile randevu aldım. Ancak servis belirtilen gün ve saatte gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya arama da yapılmadı. Tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi ve tarafıma ulaşı...
23/09/2025 tarihinde saat 15:00-17:00 arası Altus al 93 model kurutma makinesi için Arçelik yetkili servisinden kurulum randevusu aldım. O gün iş yerimden izin alarak evde bekledim. Ancak saat 11:53’te, servisin adrese geldiği ve bana ulaşamadığı yönünde bir mesaj aldım. Belirtilen saatte hiç kimse ...
10/10/2025 tarihinde, Altus al km 954 m çamaşır kurutma makinesinin kurulumu için müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmemde ekiplerin beni arayacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. İkinci kez aradığımda ise randevu oluşturulmadığı belirtildi ve tekrar aranacağım söylendi, ancak yine kim...
Airfryer 28 
Ankastre Fırın 53 
Ankastre Ocak 82 
Ankastre Set 45 
Aspiratör 15 
Blender 6 
Bulaşık Makinesi 690 
Buzdolabı 776 
Çamaşır Makinesi 1.153 
Çay Makinesi 102 
Çeyiz Seti 1 
Davlumbaz 36 
Derin Dondurucu 281 
Dikey Süpürge 120 
Elektrikli Süpürge 47 
Fırın 61 
Isıtıcı 7 
Kahve Makinesi 29 
Klima 1.226 
Kombi 10 Kurutma Makinesi 726 
Mikrodalga Fırın 8 
Ocaklı Fırın 31 
Rondo 6 
Set Üstü Ocak 40 
Su Isıtıcı 33 
Su Sebili 34 
Süpürge 35 
Tartı 47 
Televizyon 211 
Tost Makinesi 7 
Ütü 39 
Vantilatör 16
Yorumlar