to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet üzerinden aldığım Altus marka kurutma makinesinin ilk kullanım işlemi yapılmak üzere Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana bir link attılar, o link üzerinden 25/02 Salı günü saat 17-19 arasına randevu aldım. Ancak Salı günü sabah beni servis aradı ve 'Bizim çalışma saatimiz 17:30'da bitiyor.' dedi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 'Aldığınız randevu saati geçerlidir. Biz servis ile görüşeceğiz.' denildi. Servis tekrar beni aradı. Hatta arayan kadının tavrı ve yaklaşımı çok kötüydü. 'Anlattıklarımı algılayamıyorsunuz galiba, sizin montaj işlemlerini müşteri hizmetleri değil biz yapacağız. Kimi ararsanız arayın. Sizin bölgeniz bize uzak.' gibi söylemlerde bulundu. Tekrardan müşteri hizmetleri ile görüştüm. 'Biz özür dileriz, servisi hemen yönlendiriyoruz.' dedi ve aldığım randevu saatinde servis gelmedi. Üstüne bir mesaj geldi. Benim bilgim ve haberim olmadan randevuyu 01/03 Cumartesi gününe atmışlar. Ben bu kadar kurumsallık dışı bir diyalog hiçbir firmada görmedim. Ayrıca müşteri hizmetlerinin teknik servise karşı son derece pasif kalmasını da ilk defa Altus-Arçelik'te görüyorum.
Media Markt isimli mağazadan 15-11-2024 tarihinde Altus marka kurutma makinesi satın aldım. Ürünüm teslimatı yapıldıktan sonra Arçelik çağrı merkezini arayarak kurulum randevusu almak istediğimi belirttim. Randevuyu online olarak almam gerektiğini söyleyerek beni internet sitesine yönlendirdiler. Ra...
Arçelik firmasının iştiraklerinden olan Altus firmasından bir kurutma makinesi satın aldım ve ürünümün gelmesiyle montaj kaydımı açtırdım. Özel sebeplerden dolayı birkaç gün ertelenen montaj kaydımın biraz öne alınması konusunda destek istedim; fakat dolu olduklarını ve yardımcı olamayacaklarını, ...
Altus marka kurutma makinesi aldım. Kurutma makinesinin çamaşır makinemin üzerine montajı için Arçelik sayfasından 28/10/2023 tarihine randevu oluşturdum. 28/10/2023 tarihinde servis geldi ancak montajda gerekli olan aparatı getirmediklerini söylediler. O zaman ben bu randevuyu neden aldım? Servis ...
Altus kurutucu aldık, ürün gelir gelmez Arçelik-Altus servisini aradık. Mesaj üzerinden link yolladılar ve kurulum randevumuzu oradan aldık. Çalıştığımız için 28 Mart perşembe 18.00-20.00 saatini seçtik. Perşembe günü geldiğinde servis tarafından öğlen arandım ve kuruluma geleceklerini söylediler. R...
İnternet üzerinden Altus marka çamaşır kurutma makinesini satın aldım. Pazartesi ürünü teslim aldım. Perşembe günü kurulum için randevu aldım. Randevu alırken makine üzerine montaj edileceğini seçeneklerden seçtim ayrıca not olarak yazdım. Servisten beni perşembe günü aradıklarında sizin ürününüz ye...
Airfryer 28 
Ankastre Fırın 52 
Ankastre Ocak 79 
Ankastre Set 44 
Aspiratör 14 
Blender 6 
Bulaşık Makinesi 667 
Buzdolabı 774 
Çamaşır Makinesi 1.121 
Çay Makinesi 103 
Çeyiz Seti 1 
Davlumbaz 36 
Derin Dondurucu 281 
Dikey Süpürge 124 
Elektrikli Süpürge 47 
Fırın 59 
Isıtıcı 7 
Kahve Makinesi 29 
Klima 1.224 
Kombi 10 Kurutma Makinesi 688 
Mikrodalga Fırın 8 
Ocaklı Fırın 33 
Rondo 6 
Set Üstü Ocak 42 
Su Isıtıcı 32 
Su Sebili 33 
Süpürge 35 
Tartı 44 
Televizyon 205 
Tost Makinesi 7 
Ütü 38 
Vantilatör 16
Yorumlar