Koku Sorunu Yaşadığım Altus Çamaşır Kurutma Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi

Altus al km 954 model çamaşır kurutma makinesini Sakarya’daki Media Markt şubesinden aldım, kurulumu yaklaşık 1 hafta önce yapıldı. Makineyi alalı sadece 8 gün oldu ve toplamda 3 kez maksimumda kullandım. 9 kg kapasiteli makineye en fazla 3 kg çamaşır koymama rağmen, ilk günden itibaren çamaşırlarım makineden inanılmaz kötü kokarak çıkıyor.

Makine çalışırken bile bu ağır koku eve yayılıyor, kurutma sonrası çamaşırlarıma tamamen sinmiş oluyor ve kıyafetlerimi giyemez hale geldim. Her kullanımda filtreleri temizledim, nem oluşmasın diye kapaklarını açık bıraktım ancak buna rağmen kokuda hiçbir düzelme olmadı. Büyük hevesle aldığım üründen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Servis için başvuru yaptım ve gelmelerini bekliyorum. Ürünün bu şekilde kullanılamaz durumda olduğunu, kokunun kabul edilebilir olmadığını açıkça belirtmek istiyorum. Öncelikli olarak ürünümün ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, sorun çözülmezse de iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.