Tatilsepeti Tur Değişikliği Nedeniyle Vize Reddine Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Tatilsepeti üzerinden Ankara çıkışlı Barcelona + Madrid turu satın aldım. Toplamda 649 euro tur ücreti ve 20 euro da sigorta ödemesi yaptım. İspanya vize başvuru dosyamda da Tatilsepeti’nden aldığım bu turun tüm bilgilerini sundum. Ancak daha sonra turum benim onayım olmadan iptal edilerek yerine bambaşka bir tatil konuldu ve vize dosyamda bu yeni program değil, ilk satın aldığım turun bilgileri yer aldığı için vize başvurum “seyahat bilgileriniz güvenilir bulunmamıştır” gerekçesiyle 2 Eylül tarihinde reddedildi.

Ben 20 yaşında bir öğrenciyim ve bu süreçte hem ödediğim tur ücreti hem sigorta ücreti hem de vize için yaptığım harcama boşa gitmiş oldu. Rezervasyon numaram 46774764. 31 Temmuz’da vize dosyamı teslim etmiştim, tur programındaki değişiklik ise 24 Ağustos tarihli bildirimle tarafıma iletilmiş. Yani vize dosyam çoktan teslim edilmişken seyahat planım değiştirilmiş oldu.

Vize reddini öğrendikten sonra hemen Tatilsepeti ile iletişime geçtim. Ancak bana yardımcı olmak yerine önce beni oyalayıp ardından sigorta şirketine yönlendirdiler, sigorta şirketi de hiçbir şekilde iade kabul etmedi. Her iki taraf da farklı gerekçeler öne sürerek sorumluluk almak istemedi, mağduriyetimin karşılanması için hiçbir çözüm sunulmadı.

Vize dosyamda beyan ettiğim turu tek taraflı değiştirerek seyahat bilgilerimi tutarsız hale getirenin Tatilsepeti olduğunu, bu nedenle asıl mağduriyetimin buradan kaynaklandığını düşünüyorum. Öğrenci olmama ve tüm birikimimi bu tatile ayırmış olmama rağmen zararım karşılanmadı. Tatilsepeti’nden, özellikle vize reddine sebep olan tur değişikliği nedeniyle, ödediğim 649 Euro'luk tur ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.