Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Klima
Altus Bakır Boru Vaadiyle Aldığım Klima Hem Alüminyum Çıktı Hem De Soğutmuyor!

ID:33506890

Dilar sonuçtan hiç memnun değil

Altus Bakır Boru Vaadiyle Aldığım Klima Hem Alüminyum Çıktı Hem De Soğutmuyor!

Dilar

Altus

28 Ağustos 2025 15:08

1.159

Hepsiburada üzerinden 4282205688 numaralı siparişim ile EPA Teknoloji’den Altus 1270 12000 BTU klima satın aldım. Ürünü 23.500 TL ödeyerek ve özellikle bakır boru seçeneğiyle talep ettim. Satın alma öncesinde EPA Teknoloji’ye borunun bakır olup olmadığını sorduğumda kesin olarak bakır denmişti. Ancak montaj sırasında alüminyum boru kullanıldığını fark ettim ve verilen söz tutulmadı.

Klimanın montajı Mardin Artuklu’da yapıldı. Ürün teslim edildiğinden beri 30 metrekarelik alanı soğutması gerekirken 10 metrekarelik alanı bile serinletemiyor. Soğutmama sorunu sürekli devam ediyor. Ayrıca montaj için başta bir ay beklememiz gerektiği söylendi, ancak ısrarımız üzerine bir hafta sonra montaj yapıldı.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak EPA Teknoloji, Altus yetkili servisi ve Hepsiburada ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Ancak her firma diğerine yönlendirdi ve hiçbirinden çözüm alamadım. İade süresi dolana kadar oyalandım, şimdi de “süre doldu” denilerek sorumluluk alınmıyor. Altus yetkili servisi ürünü kontrol etti ve yeterince soğuttuğunu iddia eden bir rapor verdi; ancak sorun devam ediyor.

Ürün garantili olmasına rağmen hem vaat edilen bakır boru yerine alüminyum boru kullanılması hem de klimanın performansının çok yetersiz olması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesini veya ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Altus

31 Ağustos 2025 17:22 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Dilar

08 Eylül 2025 10:59

Bir şey yapamayız demek için için ısrarla aramakta çok saçmaydı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altus Klimamın Yanlış Montajı Nedeniyle Mağdur Oldum Ve Ücret İadesi İstiyorum

Mehmet

Altus

14 Ağustos 2025 21:55

361

Altus marka klimamın montajı, Hatay Hassa TOKİ Deprem Konutları’ndaki adresimde garanti kapsamında yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak dış ünite, site yönetiminin izin vermediği ve ceza uygulanacağını belirttiği bir alana monte edildi. Montaj öncesinde herhangi bir keşif yapılmadı ve uygun yer ...

Altus Klimamın Yanlış Montajı Nedeniyle Mağdur Oldum Ve Ücret İadesi İstiyorum

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Klimam Hâlâ Arızalı, Sürekli Ertelenen Servis Mağduriyeti!

Zeki

Altus

29 Temmuz 2025 23:40

1.015

10 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Altus alk 1841 model klimamın kurulumu yapıldı, ancak 15 Temmuz’dan bu yana klimam hiç soğutmuyor. 21 Temmuz’da servisi arayınca, 23 Temmuz’da Arçelik yetkili servisi geldi; boru ek yerinde gaz kaçağı olduğunu ve gazın neredeyse bittiğini, kurulum yapan Lunapar...

2 Destek

Altus Klimamın Montajında Duvarım Zarar Gördü, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Elife

Altus

26 Ağustos 2025 23:11

1.303

Altus alk 1840 model klimamın montajı için yaklaşık 3 hafta bekletildim. Sonunda montaj için Siirt/Eruh’taki evime gelen iki yetkili, duvarı ciddi şekilde parçalayıp montajı tamamlayıp gittiler. Oluşan açıklıktan dolayı kışın yağmurun içeri girmesinden endişeliyim. Bu kadar özensiz ve profesyonellik...

Eşref sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Klimamın Kurulumu Bir Türlü Yapılmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Eşref

Altus

06 Ağustos 2025 11:25

630

25.07.2025 tarihinde Altus ALK1840 model klimayı Elazığ/Kovancılar’daki iş yerim için satın aldım. Aynı gün müşteri temsilcisini arayarak kurulum için randevu oluşturdum. Ancak o günden bu yana yetkili servis gelmedi ve klimamın kurulumu yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhang...

Adem sonuçtan memnun

Çözüldü

Altus Klima Montaj Sonrası Çalışmadı, Servis Randevularına Gelinmedi

Adem

Altus

11 Ağustos 2025 14:05

480

Altus markalı klimamın montajı yetkili servis tarafından yapıldıktan sonra, herhangi bir deneme yapılmadan teslim edildi. O günden itibaren klima hiç ...