Altus Bakır Boru Vaadiyle Aldığım Klima Hem Alüminyum Çıktı Hem De Soğutmuyor!

Hepsiburada üzerinden 4282205688 numaralı siparişim ile EPA Teknoloji’den Altus 1270 12000 BTU klima satın aldım. Ürünü 23.500 TL ödeyerek ve özellikle bakır boru seçeneğiyle talep ettim. Satın alma öncesinde EPA Teknoloji’ye borunun bakır olup olmadığını sorduğumda kesin olarak bakır denmişti. Ancak montaj sırasında alüminyum boru kullanıldığını fark ettim ve verilen söz tutulmadı.

Klimanın montajı Mardin Artuklu’da yapıldı. Ürün teslim edildiğinden beri 30 metrekarelik alanı soğutması gerekirken 10 metrekarelik alanı bile serinletemiyor. Soğutmama sorunu sürekli devam ediyor. Ayrıca montaj için başta bir ay beklememiz gerektiği söylendi, ancak ısrarımız üzerine bir hafta sonra montaj yapıldı.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak EPA Teknoloji, Altus yetkili servisi ve Hepsiburada ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Ancak her firma diğerine yönlendirdi ve hiçbirinden çözüm alamadım. İade süresi dolana kadar oyalandım, şimdi de “süre doldu” denilerek sorumluluk alınmıyor. Altus yetkili servisi ürünü kontrol etti ve yeterince soğuttuğunu iddia eden bir rapor verdi; ancak sorun devam ediyor.

Ürün garantili olmasına rağmen hem vaat edilen bakır boru yerine alüminyum boru kullanılması hem de klimanın performansının çok yetersiz olması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesini veya ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.