Altus Çamaşır Kurutma Makinesi Kıyafet Ve Nevresimleri Zarar Veriyor, Çözüm Sunulmuyor

Altus al km 954m 9 kg çamaşır kurutma makinesini Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından aldım ve yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum. Ürünü kullandığım ilk yıkamadan sonra herhangi bir sorun yaşamadım; ancak ikinci yıkamadan itibaren hem kıyafetlerimde hem de nevresimlerimde çekme, delinme ve iplik kaçırma gibi ciddi problemler oluştu. Makinede herhangi bir hata kodu veya anormal bir ses fark etmedim.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve sipariş numaramın son dört hanesi 6762’dir. Yaşadığım bu sorunu Altus müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, yardımcı olunmadı.

Kıyafet ve nevresimlerimin zarar görmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.