Araç Teslimatı Yapılmadığı İçin Kapora Kaybı Ve Ekstra Masraf Talebi

Circular Car Hire internet sitesi üzerinden 01.10.2026 tarihinde, 28.10.2026–01.11.2026 tarihleri arasında, saat 09:30 teslim saati olacak şekilde Antalya Havalimanı’ndan teslim alınmak üzere edmv araç grubunda araç kiraladım ve rezervasyon sırasında kapora ödemesini yaptım. Rezervasyon kodum cch-AYT51-0***93’tür.

Antalya Havalimanı’na zamanında ulaştım ve saat 09:30’da, mail ile bana iletilen cep telefonu numarasını ve sitedeki 0850’li iletişim numarasını defalarca aradım. Cep telefonu numarası kullanılmayan bir numara olduğu için hiç çalmıyor, 0850’li hatta ise birkaç kez aramama ve 10–15 dakika hatta beklememe rağmen cevap veren olmadı. WhatsApp iletişim numaralarına da yazılı olarak ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve araç tarafıma teslim edilmedi.

Araç teslim edilmeyince mecburen başka bir firmadan, üstelik yakın tarihli ve daha yüksek fiyatlı olacak şekilde yeniden araç kiralamak zorunda kaldım. Bu süreçte hem ödediğim kapora ücretini kaybettim hem de yeni kiralamada ciddi bir maddi zarara uğradım. Tüm bunların üzerine, Antalya ofisinden aradığını söyleyen bir kişi beni saat 13:26’da arayarak aracı teslim almadığımı söyledi. 09:30’da defalarca aramama rağmen hiçbir numaradan ulaşamadığımı ilettiğimde ise “yapacak bir şey yok, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım.

Mailde paylaşılan numaranın yanlış olması, sabit hattın açılmaması, WhatsApp mesajlarıma yanıt verilmemesi ve sonrasında sergilenen bu ilgisiz ve umursamaz tavır kabul edilebilir değildir. Ödediğim kapora tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.