Düzce Toyota Servisi Boya Hatası Garanti Kapsamı Talep Ediliyor

2012 model Toyota Corolla Sedan aracımızı geçen yıl kasım ayında aldık. Araç fabrika çıkışlı kronik boya hatası nedeniyle kısa süre içinde her yerinden boya dökülmeye ve soyulmaya başladı. Özellikle bagaj, tavan ve kaput bölgesinde dökülmeler çok belirgin, araç yıkandıkça dökülmeler daha da arttı ve bu durum hem kullanımımızı hem de aracın ikinci el değerini olumsuz etkiliyor.

Yaklaşık 1 yıldır Düzce Toyota servisiyle bu sorun için sırada bekliyoruz. Bize kasım ayında aracın boyanacağını, bu kronik boya hatasının giderileceğini söylemişlerdi. Ancak bugün yaptığım görüşmede Toyota Türkiye’den henüz onay gelmediği, benim gibi birçok kişinin sırada olduğu ve onay olmadan hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Bu süreçte hiçbir dosya numarası veya resmi bir kayıt bilgisi de tarafıma verilmedi.

Fabrika çıkışlı olduğu açıkça görülen bu boya hatasının Toyota tarafından garanti kapsamındaki bir ayıp gibi ele alınmasını, aracımızın tamamının Düzce Toyota servisinde boyanarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Yaklaşık bir yıldır beklediğimiz bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.