to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişim DHL Kargoda Takılı Kaldı, Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin DHL Kargo ile gönderimi Gaziantep Pazaryeri şubesine ulaştıktan sonra teslim edilmedi. DHL e-ticaret takip ekranında kargom 27 Ekim Salı günü için “Dağıtıma çıkarıldı” ve o tarih için tahmini teslimat görünüyor, ancak o gün ürün tarafıma getirilmedi ve üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Trendyol sipariş takibine baktığımda kargo hâlâ “dağıtımda” görünüyor. Şubeyi telefonla aradığımda görevli kişi, dağıtımı yapan aracın bozulduğunu ve birkaç gün sonra tekrar dağıtıma çıkacağını söylüyor. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ ortada yok, ne net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat gerçekleşiyor.
Kargomun 5018******06 takip numaralı gönderisinin acilen bulunmasını ve bir an önce adresime teslim edilmesini, aksi halde ürünün iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mercan T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Trendyol Siparişim DHL Kargoda Takılı Kaldı, Teslim Edilmedi konulu ve 37452142 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
