to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmeden Klimada Kendiliğinden Açılıp Kapanma Ve Soğutma Azalması
Altus marka alk 1251 A++ model 12.000 BTU klimayı yaklaşık 3 yıl önce 12.000 TL ödeyerek satın aldım. 07.09.2026 tarihinde klima kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve soğutması belirgin şekilde azaldığı için yetkili servisi aradım.
Servis ekipleri gelip incelediklerinde, garanti süresinin geçen ay bittiğini, kartın arızalı olduğunu ve kart değişimi için 5.500 TL, soğutma için de gaz basımı yapılması gerektiğini ve bunun da yaklaşık 4.000 TL civarı tutacağını söylediler. Toplamda 9.000–10.000 TL civarında bir masraf çıkardılar, bu tutarı kabul etmedim. Yalnızca hizmet bedeli olarak 850 TL alıp gittiler.
Klimanın garanti süresi biter bitmez bozulması, 3 yıllık bir cihaz için neredeyse ürün bedeline yakın masraf çıkarılması ve bu durum karşısında hiçbir şekilde destek sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret talep edilmeden, ücretsiz onarım ya da makul bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
