to read complaints and reviews, or file yours. 
5 yıl garantili, 6 ayı doldurmamış olan cihazın kendinden kaynaklı Arıza sebebi ile, Altus al 101 ıc, Çamaşır kurutma makinemiz;
E01, E11, E13 arızası vermesi sonucunda yetkili kurumu aradık, teknik ekip gönderildi. Ekip bu makinenin vermiş olduğu hatalar ayrıntısı ile; E01, E11 ve E13 hatalarının aynı anda görünmesi makinenin çalışmasını tamamen durdurur.
Birebir değişim istenmekte dir. Raporu düşmüştür raporuna rağmen değişim gerçekleşmemiştir.
E01 hatası;
- ntc Sensör ısıtıcı devresi hatası ve kilit kablolarında kopma.
E11 hatası;
- Motor arızası.
- Motor bobini sargı hatası.
- Motor sargılarında açık devre.
E13 hatası;
- Motor modülü hatası.
- Sensör kablolarında kopma.
Kullananın dışın da kaynaklanan bu durumu, yeni bir cihazı tamir edelim teklifini kabul etmiyoruz.
Birebir değişim talebimiz sonuçsuz kalması durumunda. Yetkili mahkemeler dahlin de yasal sürecin tarafımızdan başlaması durumundayız.
Sosyal medya haber kaynaklarına bu insani durumu taşımak durumundayız.
Altus al 101 ıc model kurutma makinesi kullanıyorum. Cihazı online olarak satın aldım ve yaklaşık 1 hafta 10 gündür E01, E11 ve E13 hata kodlarıyla karşılaşıyorum. Ürün henüz 1 yılını bile doldurmadı ve 5 yıl garantisi bulunuyor.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ne yazık ki herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunlarım devam etti. Firma, cihazın arkasında durmak yerine süreci daha da zorlaştırdı. Ürünün bu kadar kısa sürede, kullanım kaynaklı olmayan ve ciddi arızalara yol açan sorunlar çıkarması ileride daha büyük problemler yaşayabileceğimi düşündürüyor.
Altus’tan beklentim, ürünün değişimi yönünde. Cihazın ağır arızalar göstermesi ve garanti süresinin büyük kısmı daha dolmamışken bu kadar çok hata vermesi nedeniyle, ileride başka sorunların da ortaya çıkmaması için değişim talep ediyorum.
Altus al 101 ıc marka kurutma makinesi kullanıyoruz alalı yaklaşık 6 ay oldu Bu cihazın 5 yıl garantisi var makinenin kendisinin oluşturduğu 3 ayrı arıza sebebiyle ki bunlardan bir tanesi motor arızası E01, E11, E13 iki defa gelen teknik ekibin bunun çok ciddi bir arıza durumu olduğunu, gelen teknik ekibin bir üst Altus yetkili kişilere ilettiğini beyan edip yazılan rapor da değişim gerektiğini müşterinin bu yönde talebi olduğunu beyan da ve raporda bulunmasına rağmen, bir üst yetkili tarafından tam tersi başka bir rapor oluşturup bir sa*htekarlık ile karşı karşıya kaldığımızı söylemiştik. Cihazın kendisinden kaynaklı bu arızalar dan dolayı değişim istediğimizi defaatlarca iletmemize rağmen dikkate alınmadık. Bu durum başka tüketicilerinin de canını yakmaması adına sosyal medya haber kanallarına taşımak da insani duyarlı bir davranış ve bir duruş oluşturacaktır. Altus marka ürün sakın kullanmayınız bir kullanan olarak sadece öneridir. İnsani hak neyi gerektiriyorsa Yasal süreç de ona göre başlatılacaktır.
1 yıl önce almış olduğum 3 yıl garantili Altus marka çamaşır kurutma makinem 16 Aralık 2023 tarihinde arızalandı ve çamaşırları kurutmamaya başladı o tarihten itibaren yetkili servis evimize defalarca gelmesine rağmen makinemizi tamir edemediler. Makinemizin başlıca ısı sensörü, pompası, anakartı......
Altus Çamaşır Kurutma makinesini 1 yıldır kullanıyorum. Çamaşırlarda önceleri deforme yapıyordu. Bunu sorun etmedim normal sandım aynı makineyi veya başka kurutma makinesini kullananlara sorunca böyle bir şeyin olmadığı olmayacağını söylediler. Son zamanlarda ise çamaşırları makine yırtmaya ve olduk...
13.01.2025'te Altus AL101IC marka kurutma makinesini beş gün önce aldık. Ardından yaklaşık 10 kez çalıştırma yaptık. Her çalıştırmamızdan önce gerekli filtre ve hazne bakımını yaptık. Kurutma bittikten sonra 2 saat 30 dakika geçmesine rağmen çamaşırların ıslak olduğunu gördük. Daha sonra teknik serv...
Merhabalar, bundan 8 ay önce AL101 iç ısı pompalı kurutma makinesi aldım. Servis geldi, kurdu. Garanti uzatma yaptık. Sonra büyük hevesle makineyi dolap kuruluğunda çalıştırdık. 6 saat çalışmasına rağmen kesinlikle kurutmadı, makinenin programı bitmeden mecburen durdurduk. Çamaşır çok diye düşündük,...
Yorumlar