Çamaşır Makinesinde Sürekli Koku Sorunu Ve Tekrarlanan Servis Sonrası Tam Ürün Değişimi Talebi

Al 8100 md model çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden Ceyhan/Adana’da kullanmak üzere aldığımız günden beri ciddi pişmanlık yaşıyorum. Makineden çıkan çamaşırlar, sanki birkaç gün ıslak kalmış havlu veya ayak kokusu gibi ağır ve rahatsız edici bir koku ile çıkıyor.

Bu sorunu çözmek için önerilen her türlü deterjan türünü, farklı markaları ve hatta Ariel kapsül deterjanı bile denedim, 90 derecelerde yıkamalar yaptım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Yetkili servise defalarca başvurdum, makineyi götürdüler ve kazan değişirse sorunun çözüleceği söylendi, kazan değişimi yapıldı ama problem aynen devam ediyor. Üstelik aynı model makinenin koku yaptığını başkalarından da duydum, bu yüzden artık ürünün kendisinde bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Makinemin garantisi hâlâ devam ediyor ve servis kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen, bunca servis sürecine rağmen kalıcı bir çözüm sunulamadı. Defalarca uğraşmama rağmen sonuç alamadığım için hem verdiğim para hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok yoruldum ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Artık bu sorun için kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Ya makinedeki kronik problemin tespit edilip tamamen giderilmesini ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.