to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesinde Geçmeyen Deterjan Kalıntısı Ve Yıpranma Sorunu
Altus AL10123D model çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden Kayseri Talas'taki adresime aldım. Makineyi ilk kullandığımız günden beri her yıkamada deterjan kalıntısı sorunu yaşıyoruz ve çamaşırlar yıpranıyor. Farklı deterjanlar denememize ve makineyi düzenli olarak temizlememize rağmen sorun devam etti.
Bu süreçte 5 kez yetkili servis geldi ve tüm parçalar değiştirildi, ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Makinemiz halen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız mağduriyet giderilmedi.
Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Altus AL10123D model çamaşır makinesini yaklaşık iki yıl önce Kayseri/Talas’tan aldım. Makineyi aldıktan kısa bir süre sonra çamaşırları yıpratmaya ve üzerinde deterjan izleri bırakmaya başladı. Beş senedir servis sürekli gelip kontrol ediyor, ancak teknik olarak bir arıza bulamıyorlar ve bizim yapabileceğimiz bir şey olmadığını söylüyorlar. Sorun her yıkamada devam ediyor, farklı programlarda da aynı şekilde yaşanıyor.
Defalarca Altus müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm, ancak her seferinde sadece yeni bir servis randevusu veriliyor. Şu ana kadar hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı ve makine ondan fazla kez tamir gördü. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır oyalandığımı düşünüyorum ve makinenin garantisi bitmek üzere. Mağduriyetim devam ediyor.
Artık makinenin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Arandım arayan arkadaş sadece servis yönlendirmeye yardımcı olacağını söyledi ve belki 10. Defa gelen servis teknik olarak parçalarda sıkıntı yok diyor bu yıpranma ile ilgili yetkimiz yok çalışmayan parça varsa onu yapabileceklerini söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı
