to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Değişim Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet
Altus al92YB model çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Kısa süre içinde makineden cızırtı sesi gelmeye başladı, bunun üzerine servis çağırdım ve ürünün değişeceği bilgisi verildi. Geçen hafta tarafıma 10 kg’lik makine ile değişim yapılacağına dair SMS geldi. Çamaşır makinesinin üzerine yerleştirdiğim için daha büyük bir makinenin uygun olmayacağını belirterek telefonla irtibata geçtim ve km al 954 modeli için üzerine fark ödeyerek değişimi onayladım.
Bugün değişim uzmanı tarafından aranarak süreçte sıkıntı olduğu, konunun takip edildiği söylendi ancak yaklaşık 3 haftadır makinemin değişimi bir türlü gerçekleştirilemedi. Bu süreç İstanbul Güngören’de yürütülmekte ve talep numaram 5037***47’dir. Toplamda 4 defa müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm, her seferinde sürecin takip edildiği söylendi fakat somut bir adım atılmadı ve makinesiz kaldım.
Onaylanan km al 954 model makinemin bir an önce teslim edilip kurulumunun yapılmasını ve değişim sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
İlanda çamaşır makinesi yazılmış doğrusu kurutma makinesi olacaktı. Değişim randevusu için iletişime geçildi cumartesi değişim yapılacak.
Teşekkür ederim sorun biraz geciksede çözüldü. Ürün değişimi sağlandı.
