Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Çamaşır Makinesi
AL CM 91050
Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinemin Arızası Bir Aydır Giderilmiyor Mağdurum

ID:33593331

Hıdır sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinemin Arızası Bir Aydır Giderilmiyor Mağdurum

Hıdır

Altus

06 Eylül 2025 13:09

5.739

Hıdır'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorun çözüldüğü için”

13.08.2023 tarihinde satın aldığım Altus al cm 91050 9 kg çamaşır makinem garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık bir aydır arızalı durumda. Makinenin alt kısmından su kaçırdığı için servis çağırdım. Servis geldiğinde yedek parça başvurusu yapacaklarını ve parça geldiğinde arızayı gidereceklerini belirttiler. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde yedek parçanın gönderildiği ve sorunun kısa sürede çözüleceği yönünde bilgi aldım. Ancak bugüne kadar arıza giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Arıza kaydı Hıdır K*** adına, talep numarası 497453559 ile açılmıştır. İstanbul/Kartal’da ikamet ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve faturasına sahibim. Sorunun çözülmesi için servis dışında herhangi bir girişimde bulunmadım.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürünümün tamir edilerek sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Altus

07 Eylül 2025 12:40 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Hıdır

17 Eylül 2025 13:16

Teşekkürler sorun çözüldüğü için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatalı Kurulum Ve İade Reddi: Mağduriyetim Giderilmiyor

Batuhan

Altus

22 Eylül 2025 17:10

5.006

18.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Güçlü Home satıcısından Altus AL 9103 DB 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. 21 Temmuz’da teslim edilen ürünün kurulumu ertesi gün Arçelik yetkili servisi tarafından yapıldı ve servis fişine "hasarsız, eksiksiz montaj yapıldı" notu yazıldı. Makineyi kullanm...

hatali-kurulum-ve-iade-reddi-magduriyetim-giderilmiyor-7.pdf

hatali-kurulum-ve-iade-reddi-magduriyetim-giderilmiyor-4.pdf

hatali-kurulum-ve-iade-reddi-magduriyetim-giderilmiyor-3.pdf

hatali-kurulum-ve-iade-reddi-magduriyetim-giderilmiyor-2.pdf

hatali-kurulum-ve-iade-reddi-magduriyetim-giderilmiyor-1.pdf

Altus Çamaşır Makinesi Arızasında Servis Ve İletişim Sorunu

Aslan

Altus

07 Eylül 2025 19:41

2.032

"Altus Arızalı Makineye Çözüm Sözü Verdi, 13 Gündür Sessizlik! " 14 gün önce arızalanan Altus marka çamaşır makinem için garanti kapsamında servis çağırdım. Ertesi gün servis geldi, parça sipariş edileceğini ve onarımın yapılacağını belirtti. Ancak aradan geçen 13 gün boyunca ne parça geldi ne de h...

1 Destek

İlk Günden Beri Leke Çıkarmayan Çamaşır Makinesi Mağduriyeti

Senanur

Altus

10 Eylül 2025 13:35

3.373

Haziran 2023’te Arçelik bayisinden aldığım Altus al 9103 çamaşır makinesi, ilk günden beri her yıkamada lekeleri çıkarmıyor. Farklı deterjanlar kullandım, makine temizleyici denedim, müşteri hizmetlerini aradım ve servis çağırdım. Servis yalnızca makineyi yeniden başlattı ve makine temizleyici satma...

Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Altus Çamaşır Makinesi Arızası Sonrası Servis Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Nuri

Altus

20 Ekim 2025 17:25

6.756

Altus Çamaşır Makinesi Arızası Sonrası Servis Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Neslihan sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinemin Motor Arızası Ve Parça Temininde Gecikme

Neslihan

Altus

27 Ağustos 2025 10:08

2.385

Altus al 6103L model çamaşır makinem 12 Ağustos’ta arızalandı ve aynı gün arıza kaydı açtırdım. 15 Ağustos’ta yetkili servis (İstanbul Bayrampaşa) gelip kontrol etti ve motorun yandığını, parça siparişi verileceğini belirtti. O günden beri, yani yaklaşık iki haftadır makinem kullanılamaz durumda. He...