to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinemin Arızası Bir Aydır Giderilmiyor Mağdurum
13.08.2023 tarihinde satın aldığım Altus al cm 91050 9 kg çamaşır makinem garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık bir aydır arızalı durumda. Makinenin alt kısmından su kaçırdığı için servis çağırdım. Servis geldiğinde yedek parça başvurusu yapacaklarını ve parça geldiğinde arızayı gidereceklerini belirttiler. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde yedek parçanın gönderildiği ve sorunun kısa sürede çözüleceği yönünde bilgi aldım. Ancak bugüne kadar arıza giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Arıza kaydı Hıdır K*** adına, talep numarası 497453559 ile açılmıştır. İstanbul/Kartal’da ikamet ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve faturasına sahibim. Sorunun çözülmesi için servis dışında herhangi bir girişimde bulunmadım.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürünümün tamir edilerek sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler sorun çözüldüğü için
