to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kurutma Makinesi Sürekli Duruyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor
Altus al 91yb model kurutma makinesini internet üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2 aydır cihaz çalışırken su haznesi dolu sembolü kendi kendine yanıyor ve kurutma işlemi yarıda kesiliyor. Program tamamlanmadan durduğu için ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Bu şikayetle iki kez yetkili servisi çağırdım. Anakartla alakalı olduğunu söyleyip parça değişimi yaptılar ancak aynı sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve problem aynen devam ediyor. Defalarca servis gelmesine ve parça değişimi yapılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Artık bu kadar uğraşa ve zaman kaybına rağmen sorun giderilemediği için arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Altus 91yb model kurutma makinesini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık 2 aydır makine çalışırken su ikaz sembolü yanıyor ve kurutma işlemi yarıda kesiliyor, programı tekrar tekrar başlatmak zorunda kalıyorum.
Bu şikayetimle ilgili Altus yetkili servisi en az 5 kez geldi. Servis, anakartın değiştiğini ve bakım yapıldığını söylemesine rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı, aynı sorun aynen devam ediyor. Son olarak “sorun yok” denilmesine rağmen makineyi normal şekilde kullanamıyorum.
Online olarak satın aldığım ve garanti kaydı sistemlerinde görünen bu ürünle ilgili yaşadığım bu tekrar eden arızanın artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Defalarca servis gelmesine rağmen sonuç alamadığım için, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Sizin kadar kötü bir müşteri hizmeti görmedim yani ne olması lazım benim mağduriyetim asla giderilmedi servis sorun yok diyor biz yalan mı söylüyoruz bundan sonrası Tüketici Hakları'na vereceğim sizi
