to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klima Montajı Yapılamadı, Müşteri Hizmetleri Kısır Döngüde
Merhabalar;
10.02.2026 tarihinde EPA internet mağazacılığı san. Ve tic. A. Ş. Firmasından Site Telekom a. Ş. Adına Altus alk
1270 A++ 12000 BTU klima satın aldık. 10.03.2026 tarihinde montaj için Altus müşteri hizmetlerini arayarak montaj kaydı ve randevusu oluşturduk. 11.03.2026 tarihinde Altus yetkili teknik servisi Kars/Merkez de bulunan iş yerimize gelerek ekte görsellerini ilettiğim klimanın dış ünitesini kutusundan çıkardı ve ilettiğim görsellerde yer alan hasarı gördüler. Servis tutanağı tutarak arızalı cihaz olduğu için montaj yapılmadı. Altus müşteri hizmetleri üzerinden sorun ile ilgili yaptığımız tüm görüşmeler. Yanıtsız ve çözümsüz kaldı. Satıcı firmaya yönlendirme yaptılar ve satıcı firmaya ise yeri geldi ulaşamadık yeri geldi müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri ise servise yönlendirdi servis bölgeye yönlendirdi bölge fabrikaya yönlendirdi fabrika müşteri hizmetlerine yönlendirdi müşteri hizmetleri satıcıya yönlendirdi. Bu şekilde bir kısır döngü içinde kaldık. Ciddi bir mağduriyetimiz bulunmakta ve çözüm üretilmemektedir. Belirttiğimiz konu ile ilgili mağduriyetimiz giderilmesi adına sizlerden yarım ve destek rica ederiz.
İyi çalışmalar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar; Tarafınızdan dönüş yapıldı. Daha önce de müşteri hizmetlerinizden yaptığım görüşmelerde iletilenler aynen iletildi. Mağduriyetim giderilmedi. Çözüm üretilmedi. İyi çalışmalar.
