Arçelik Servisinin Kumanda Alması Ve Geri Getirmemesi

Altus UHD 9825 model televizyonumla daha önce de çeşitli sorunlar yaşamıştım, son olarak ekran değişimi gerekti ve televizyonum servise alındı. Bu süreçte bana emanet bir televizyon verildi. Ekran değişimi bitip kendi televizyonumu evime kurmaya geldiklerinde, emanet televizyonu geri alırken evdeki kendi kumandamı da yanlarında götürmüşler.

Aynı akşam kumandamın evde olmadığını fark ettim ve konuyu Arçelik İstanbul Sancaktepe Yenidoğan servisine yazılı olarak ilettim. Kumandanın sipariş edildiği, “geliyor, yolda, gelmek üzere” gibi mesajlarla sürekli oyalandım ancak aradan 2–3 hafta geçmesine rağmen ne kumandam teslim edildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Şu an mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor.

Televizyonum hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, servis kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, evimden yanlışlıkla alınan kumandamın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.