Ödeme Yapıldı İken Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok

Step Up’ın Instagram profilindeki yönlendirme linki üzerinden 31.12.2025 tarihinde “Tech Fleece X Syna Hoodie” ve “4th Gen. Tech Fleece Hoodie” ürünleri için toplam 900 TL ödedim. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden, açıklama kısmına kendi ad ve soyadımı yazarak IBAN’a havale yoluyla gerçekleştirdim ve dekontum elimde mevcut. Bu alışverişi “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak yaptım ve sipariş numaram 4494’tür. Teslimat adresi olarak ise İzmir / Gaziemir bilgilerini ilettim.

Tüm bu bilgilere rağmen ödemenin yapılmadığı söyleniyor ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Son olarak mesajlarıma da artık geri dönüş yapılmıyor, bu nedenle sürece dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Ödemenin tarafınıza ulaştığının kontrol edilerek teyit edilmesini, ilgili siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde dekontu tekrar iletebilirim.