to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İx35 Araçta Yangın Ve Cevapsızlık Şikayetim
Hyundai ix35 model aracım 1 Ocak 2026 tarihinde Antalya’da seyir halindeyken aniden yanarak komple kullanılmaz hale geldi. Bu kadar ciddi ve can güvenliğini doğrudan tehdit eden bir olay yaşamama rağmen Hyundai’den beklediğim hassasiyeti göremiyorum.
Olay sonrasında hemen Hyundai çağrı merkezi ile iletişime geçtim ve ayrıca mail yoluyla da durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir net cevap dönüşü yapılmadı. Böyle ağır bir güvenlik riski ve maddi kayıp yaşanmışken sessiz kalınması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettiriyor.
Hyundai’den, yanan aracımın bedelinin karşılanmasını ve olayın nedenini ortaya koyacak detaylı, resmi bir inceleme raporunun tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Can güvenliğini ilgilendiren bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hyundai ix35 marka aracım 1 Ocak tarihinde seyir halindeyken aniden alev aldı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden Hyundai Motor ile iletişime geçtim. Bana, çekicinin aracı alıp servise götüreceği ve orada inceleme yapılacağı söylendi, ancak bu aşamada herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmedi.
7 Ocak’ta aracım Antalya Hyundai Cangarlar servisine çekildi. Araç servise alınırken de benden ekspertiz, otopark ya da başka bir isim altında hiçbir ücret talebi belirtilmedi, herhangi bir onay formu imzalamadım, yazılı veya sözlü olarak ücretlendirileceğime dair bilgilendirme yapılmadı. İnceleme yaklaşık iki ay sürdü ve bu süreçte aracımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaklaşık 20 gün önce inceleme sonucu tarafıma bildirildi ve bu aşamadan sonra Cangarlar tarafından benden ekspertiz ve otopark ücreti adı altında 15.000 TL + KDV ödeme talep edildi. Ücreti ödemeden aracımı teslim alamayacağım söylendi. Sürecin başından beri ücretlendirme hakkında hiçbir bilgi verilmemişken, inceleme tamamlandıktan sonra böyle bir meblağın istenmesini hem etik bulmuyorum hem de mağduriyetimin daha da artmasına sebep oluyor.
Bilgim ve onayım olmadan talep edilen bu 15.000 TL + KDV tutarındaki ekspertiz ve otopark ücretinin iptal edilmesini ve aracımı herhangi bir ücret ödemeden teslim alabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
