Hyundai İx35 Araçta Yangın Ve Cevapsızlık Şikayetim

Hyundai ix35 aracımla seyir halindeyken bir anda aracım yanmaya başladı ve canımı aracın içinden zor kurtardım. Olay sonrasında Hyundai genel merkez tarafından çekici gönderildi ve aracım çekici ile Antalya Cangarlar bayisine götürülerek servise bırakıldı. Aracın incelenmeye alınacağı söylendi.

Ancak 7 Ocak tarihinden bu yana ne araç yangınının sebebiyle ilgili ne de inceleme süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi. Süreç boyunca sürekli geçiştirildiğimi ve baştan savma bir şekilde oyalanmaya çalışıldığımı düşünüyorum. Bu kadar hayati tehlike içeren bir durum yaşanmış olmasına rağmen halen tatmin edici ve resmi bir geri dönüş alamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hyundai’den, aracımda çıkan yangının sebebinin ayrıntılı ve resmi olarak incelenmesini, sonucunun tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yangının araç kaynaklı bir arızadan veya üretim hatasından kaynaklandığının tespiti halinde, uğradığım tüm maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım olayın ciddiyeti ve can güvenliği riski göz önünde bulundurularak sürecin ivedilikle ve şeffaf bir biçimde sonuçlandırılmasını bekliyorum.

2013 model, Hyundai ix35 aracım 1 Ocak’ta Antalya’da seyir halindeyken aniden alev aldı. Araç içinde büyük bir can güvenliği riski yaşadım ve aracım yangın sonrası tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu olay beni hem psikolojik olarak olumsuz etkiledi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı.

Aracım 7 Ocak’ta Antalya’daki yetkili servise çekildi ve o tarihten bu yana araç serviste bekliyor. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bayi ve servis ile sizin sayfanız üzerinden ve telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “ilgili birime aktarılacak, sizinle iletişime geçilecek” denildi, fakat ne arayan oldu ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı. Herhangi bir kayıt numarası veya dosya numarası da paylaşılmadı.

Hem yaşadığım ciddi can güvenliği tehlikesi hem de aracımı uzun süredir kullanamamam nedeniyle mağdur durumdayım. En kısa sürede aracımın serviste detaylı olarak incelenmesini, yangının nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve incelemenin sonucuna göre gerekli tüm işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak, sistemde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.

Hyundai ix35 model aracım 1 Ocak’ta seyir halindeyken aniden alev aldı. Büyük bir can güvenliği riski yaşadık ve aracım kullanılamaz hale geldi. 7 Ocak’ta araç yetkili servise çekildi ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte bayi ve servis ile sizin sayfanız aracılığıyla iletişime geçtim. Her aradığımda “ilgili birime aktarılacak, sizinle iletişime geçilecek” denmesine rağmen kimse beni aramadı, ne araçla ilgili bir rapor ne de sürece dair net bir açıklama yapıldı. Hem yaşadığım tehlike hem de aracımdan uzun süredir faydalanamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Aracımın serviste detaylı olarak incelenmesini ve yangının nedenine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak, sistemde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden en kısa sürede benimle irtibata geçilmesini istiyorum.