Söz Verilen 100 Megabit Hızın Sürekli 35 Megabit Olarak Düşmesi

Digiturk internet aboneliğimde yaşadığım hız sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Tarifemi 100 megabit hıza yükseltmiş olmama rağmen, 03.01.2026 tarihinden beri sürekli olarak en fazla 35 megabit hız alabiliyorum. Defalarca belirtmeme rağmen bu durum değişmedi ve verilen sözlere rağmen sorun hala devam ediyor.

Bu süreçte Digiturk’ü toplam 3 kez aradım. Her seferinde kaydım alındı ve özellikle 03.01.2026 tarihinde aradığımda, en geç iki gün içinde hız sorununun çözüleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Bugün tekrar ekip yönlendirildi, gelen ekip ise hattımın zaten 35 megabitlik olduğunu, 100 megabit olmadığını söyledi. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez tarifemin 100 megabit olduğu söylendi. Ekip ile müşteri hizmetlerinin verdiği bu çelişkili bilgiler nedeniyle tamamen çıkmaza girdim ve ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Üye numaram 1027576708 olup, diğer tüm abonelik bilgilerim şirketinizin sisteminde kayıtlıdır. Söz verilen 100 megabit hızın gerçek anlamda aktif edilmesini ve teknik olarak gerekli tüm kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca mağdur edildiğim ve defalarca aramak zorunda bırakıldığım için, gerekirse fatura tutarımda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını da istiyorum.