Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Adrese Çiçek Gönderimi

07 Ocak tarihinde Hızlıçiçek üzerinden aynı gün teslim seçeneğiyle bir çiçek siparişi verdim. Teslimat saati olarak 12.00–14.00 aralığı belirtilmesine rağmen bu saat aralığı geçti, yaklaşık bir buçuk saat gecikmeyle teslim edildiği görünüyor. Ayrıca sistemde teslim alındı yazmasına rağmen, çiçeği kimse teslim almadı ve yanlış adrese götürüldüğünü düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim ve bana yaklaşık yarım saat içinde teslim edileceği söylendi, ancak süreç yine uzadı ve sonunda yanlış kişiye ya da yanlış adrese teslim edildiği anlaşıldı. Buna rağmen sistemde teslim edildi olarak görünmesi ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti.

Bu nedenle, ya ödediğim ücretin iadesini ya da siparişimin doğru adrese, alıcıya gerçekten ulaştırılacak şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram f5d187’dir. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.