12.000 TL'lik Adidas Kramponun Kısa Sürede Arızalanması Ve Değişim İsteği

Adidas Online üzerinden 28 Kasım civarında, yaklaşık 12.000 TL ödeyerek oğlum için Predator Elite J B model, lacivert ve siyah renkli bir krampon satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra tarafıma teslim edildi. Kramponu İstanbul Kadıköy’de yapılan antrenmanlarda giymeye başladı ve ikinci antrenmanda, maçın ortasında ayakkabının tasarımında bulunan ve üst dili tutan, yanlardan dikili uzun bağcık dikişleri iki taraftan birden attı. Oğlum maç esnasında bu nedenle çok zor durumda kaldı.

Bu kadar yüksek ücret ödenen bir kramponun ikinci antrenmanda dağılması kabul edilemez. Ben özellikle Adidas markasına güvenerek bu ürünü tercih etmiştim; ancak 12.000 TL verdiğim bir ayakkabının arkasında bu kadar durmayan bir firma görmedim ve Adidas’a hiç yakıştıramadım. Online site üzerinden defalarca yazmak istedim fakat sistem sürekli beni “çevrimdışı” yaparak attı, bu yüzden şikayetimi iletemedim.

Bugün sonunda kendilerine ulaştığımda ise, 14 gün geçtiği ve ürün giyildiği için değişim hakkımın olmayacağı şeklinde, tamamen ezberlenmiş klasik cümlelerle geri dönüş yaptılar. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi hem de önemli bir maçın ortasında yaşanan sorun ortadayken, bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.

90694164 numaralı siparişime ait, ürün kodu JS3106 olan bu kramponun, yaşadığım problem dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.