to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Ücretsiz İlk Kullanım Temizliğini Yapmadı
Altus al 1128 model su sebilini, Arçelik servisi ilgilendiği için özellikle tercih ettim. Ürünün kullanma kılavuzunda ilk kullanım öncesi servisin ücretsiz temizlik yapacağı açıkça yazıyordu. Bu ibareye güvenerek servisi çağırdım.
31.07.2026 tarihinde gelen servis, ürünü temizlemeden sadece çalıştırıp gitmek istedi. Kılavuzda açıkça yazmasına rağmen “Siz kullanın, eğer suda koku olursa o zaman çağırın, gelir temizleriz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yani fabrika çıkışlı, içinin ne durumda olduğu belli olmayan bir ürünü önce bizim kullanmamız, ancak rahatsız olursak temizliğin yapılacağı söylendi.
Hem kılavuzda belirtilen ücretsiz ilk kullanım temizliği yapılmadı, hem de yaklaşım olarak Arçelik markasına yakışmayan bir tutum sergilendiğini düşünüyorum. Kılavuzda yazan bu hizmetin eksiksiz yerine getirilmesini ve gerekiyorsa ilgili servis personeli hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
