Garanti Sonrası Su Sebili Bozuldu, Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 2 sene önce Altus al1128 model bir su sebili satın aldım. Ürünü sorunsuz kullanırken ne tesadüftür ki garanti süresi bittikten yaklaşık 1,5 ay sonra cihaz bozuldu ve suyu soğutmamaya başladı. Yaklaşık 3 haftadır cihazı kullanamıyorum ve dün yetkili servise teslim ettim.

Servis inceleme sonucunda kompresörün arızalı olduğunu, tamir edilemeyeceğini ve sadece cihaz değişimi yapılabileceğini iletti. Ücret bilgisinin ise merkez tarafından daha sonra mesaj ile bildirileceği söylendi. Yani 2 yıl garantisi olan bir ürün, garanti biter bitmez bozuluyor ve “sadece ücretli değişim” seçeneği ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Bu kadar kısa sürede kompresör arızası veren ve tamiri mümkün olmadığı söylenen bir su sebilinin kullanıcı hatası değil, üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Altus gibi büyük bir markadan, mağduriyetimi görerek cihazın tamirinin yapılmasını ya da ücretsiz ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.