to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu İptaliyle Mağduriyet Ve Zaman Kaybı
30.08.2025 tarihinde satın aldığım Altus al 809 nfe model derin dondurucunun kurulumu için 02.09.2025 tarihinde 17:00-19:00 saatleri arasında randevu oluşturdum. Bu randevu için iş yerimden 3 saat izin alıp maaşımdan kesinti yaşadım ve eve geldim. Ancak Arçelik servisi saat 17:30'da beni arayarak gelmeyeceğini söyledi. Sebep olarak uzak bölgede olduğunu belirtti fakat servis, evime yürüme mesafesiyle sadece 15 dakika uzaklıkta olan İstanbul Bağcılar Mahmutbey servisiydi.
Bu durum üzerine Arçelik çağrı merkezini yaklaşık 2 saat içinde 6 kez aradım, her defasında şikayet dilekçesi dolduruldu ve servise bildirim yapıldığı söylendi. Ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve saatlerce evde bekletildim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de maaşımdan 3 saatlik kesinti oldu. Ayrıca ürünüm 30.08.2025 tarihinden beri evimde bekliyor ve halen kurulumu yapılmadı. Ürünüm sıfır ve garantili olmasına rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Müşteri numaram: KAD2025000000664, adresim İstanbul Bağcılar i̇nönü Mahallesi’dir.
Yetkili bir kişinin acilen benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
