Altus TV ve Yetkili Servis

Ben 6 aydır televizyonumu yaptırmak için uğraşıyorum. Altus marka televizyonum var, 2 yıllık ve hala garantisi devam ediyor. Servise kayıt oluşturdum ve teknik servisten bir arkadaş geldi. Bana, televizyon aynı arızayı tekrar verdiğinde kendisini çağırmam gerektiğini söyledi. Bir hafta sonra televizyon yine aynı arızayı verdi. Tekrar aradım, geldi ve televizyonu aldı. Yaklaşık 10 gün serviste kaldıktan sonra televizyonu geri getirdiler ve ekran kartının değiştiğini söylediler. Bir ay sonra yine aynı arızayı verdi ve tekrar servis talep ettim. Bu sefer başka bir teknik servis elemanı geldi. Önceki arkadaşın ekran kartını değiştirdiğini söylediğini ancak elimde bu değişikliğe dair herhangi bir belge olmadığını belirttim ve müşteri hizmetlerinden bunu öğrenmek istedim.

Gerçekten de ekran kartının değişmediği, sadece yazılım güncellemesi yapıldığını öğrendim. Ocak ayında televizyonu tekrar aldılar ve tamir ettiler. Ancak, televizyonu internete bağlamak istediğimde içindeki Wi-Fi cihazının olmadığını fark ettim. Servisten önce Wi-Fi cihazı vardı ama servisten geldikten sonra yoktu. Televizyonu teslim aldıktan bir saat sonra tekrar kayıt oluşturdum. Şu an hala televizyonum serviste. Dün bir mesaj aldım ve bugün saat 11 ile 13 arasında geleceklerini söylemişlerdi. Servisi aradığımda televizyonun hala hazır olmadığını öğrendim. Bana gelen mesajın yeni eleman aldıkları için yanlışlıkla gönderildiğini belirttiler. Televizyonun değişimini talep ettim çünkü kaç seferdir televizyonu götürüp yapılmadan geri getiriyorlar. Ayrıca, başka bir sorun oluştuğunda da kimse bana geri dönüş yapmıyor. Servis konusunda çok mağdur ediyorlar.