to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka alk 471 / alk 472 model buzdolabım için 10.01.2026 tarihinde Kızıltepe/Mardin’de yetkili servis tarafından arıza tespiti yapılırken, servis personeli işlem esnasında buzdolabını delerek cihazı ayıplı hale getirmiştir. Üründe herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen, tamamen servis kusuru nedeniyle bu ayıp oluşmuştur.
Olaydan sonra yetkili servis defalarca eve gelmiş, ancak sorunu giderememiş ve buzdolabını eski, sorunsuz haline getirememiştir. Buna rağmen tarafıma sürekli olarak “yama yapıp tamir edeceğiz” şeklinde dönüş yapılmakta, ürünün tamiri dayatılmaktadır. Ayıplı hale gelmiş ve servis müdahalesiyle delinmiş bir buzdolabını kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereği, ürünün aynı model sıfır bir ürünle bire bir değişimini talep ettim; ancak 507853010 numaralı servis kaydıma rağmen bu talebime olumlu bir dönüş yapılmadı. Kullanıcı hatası olmayan ve servis kusuruyla ayıplı hale getirilen bu ürün için, onarım değil, ivedilikle aynı model yeni bir buzdolabı ile değişimimin yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 4 yıldır Altus alk 471 nix model buzdolabı kullanıyorum. Aldığım günden beri alt dondurucu kısmında sürekli buzlanma sorunu yaşıyorum. Son bir haftadır ise buzdolabının üst kısmı tamamen soğutmamaya başladı, sadece alt dondurucu kısmı çalışıyor. Ayrıca cihazın arkasından şırıl şırıl su akma...
Tarafımca Haziran 2023 tarihinde satın alınıp Eylül 2023 yetkili servis tarafından kurulan Altus ALK 471 model buzdolabının gövdesinde zamanla kapı, yan yüzeyler ve iç kısımlarında dalgalanmalar oluşmaya başlamıştır. Bu dalgalanmalar giderek artmakta olup, cihazın yapısal bütünlüğünü ve kullanımını ...
Altus alk 471 model buzdolabını yaklaşık bir yıl önce İzmir Torbalı’daki Arçelik Altus bayisinden taksitli olarak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra soğutma problemi yaşadım ve defalarca teknik servis geldi. Ancak her seferinde “bir sorun yok” denilerek işlem yapılmadı. Buzdolabının soğ...
Altus alk 471 model buzdolabım, teslim edildiği günün gecesinde motor kısmında yağ basma arızası verdi. Sıfır alınan bir dolabın hemen arıza yapması k...
Merhaba yaklaşık 3-4 ay önce Altus marka bir buzdolabı aldım. Alk 472 model aldığım dolap üst kısımlara doğru soğutma yapmıyor. En üst raflardaki yiyecekler bozuluyor. Bunun için servis çağırdım. Servis geldi. Kabin dar olduğu için soğutma yapmadığını belirtti. Ben de şu anki bütün evlerde kabin şek...
Yorumlar