Millenicom'un Yanıltıcı Cihaz Bilgilendirmesi Ve Ücret Sorumluluğu

Millenicom’a 5783672 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kısa süre önce Turkcell’den Millenicom’a geçiş yaptım. Bağlantı için gelen ekip, Turkcell’in ont cihazını kullanmaya devam etti, ve bu cihazı Turkcell’e teslim etmem gerektiği konusunda bana herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra Turkcell, bu ont cihazını teslim etmediğim gerekçesiyle benden ücret talep etmeye başladı.

Başvuru sürecinin en başında Millenicom müşteri temsilcisi, Turkcell tarafıma bir ücret çıkarırsa bunun Millenicom tarafından karşılanacağını sesli olarak ifade etti. Ayrıca yine görüşmelerde, Turkcell’in bu ücreti talep edemeyeceği, ont cihazının kirasının Millenicom’a geçtiği belirtilerek aylardır adeta oyalanmış oldum. Buna rağmen Turkcell defalarca böyle bir anlaşma olmadığını, cihazı teslim etmem gerektiğini söyleyip durdu ve sonunda beni avukatlık, icralık bir duruma getirdi. Haziran ayında Turkcell’in faturayı çıkarmasıyla başlayan bu süreç, Haziran, Temmuz ve Ağustos ayları boyunca devam etti ve bu süreçte hem zamanım hem de psikolojim ciddi şekilde yıprandı.

Tüm bu gelişmeler sonucunda şu an sadece cihaz bedeliyle değil, avukatlık ve icra masraflarının da eklendiği bir borçla karşı karşıyayım. Millenicom’un baştan beri verdiği “Turkcell ücret çıkarırsa biz karşılarız” ve “kira bize geçti” yönündeki beyanlarına güvenerek hareket ettim, ancak bu sözler tutulmadı ve tüm maddi yük benim üzerime bırakıldı.

Millenicom’dan, kendi yanlış yönlendirmeleri ve baştan savma tutumları nedeniyle Turkcell tarafından çıkarılan cihaz ücretinin ve oluşan avukatlık, icra dahil tüm ek masrafların eksiksiz karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.