Altus Buzdolabında Sürekli Tekrarlanan Soğutma Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması

Merhaba yaklaşık 3-4 ay önce Altus marka bir buzdolabı aldım. Alk 472 model aldığım dolap üst kısımlara doğru soğutma yapmıyor. En üst raflardaki yiyecekler bozuluyor. Bunun için servis çağırdım. Servis geldi. Kabin dar olduğu için soğutma yapmadığını belirtti. Ben de şu anki bütün evlerde kabin şeklinde yerler olduğunu Hatta bazılarının gardırop şeklinde kapaklı olduğunu söyledim. Daha sonra çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi tekrar bana servis yönlendirdi. Bana gelen teknisyen beni aradı kabin arızası olduğu için dolapta arıza olmadığını söyleyerek servisi iptal etti ve Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz dedi. Tekrar çağrı merkezini aradım çağrı merkezi tekrar servis yönlendirdi. Başka bir teknisyen aradı beni bu şekilde bir arıza olduğunu belirttim testo cihazı ile test etmeyi önerdi. Test etmek için testo cihazı ile Servis geldi. Kabinden de kaynaklı olduğunu düşünüp dolabı mutfağın ortasına çekip testo ile teste aldılar 2 gün daha sonra testo cihazını alıp 1 gün sonra sonucu bildirdiler. Dolabın soğutmadığını söylediler. Tekrar incelemek için servise almak için emanet dolap bekledik yaklaşık 2 hafta sonra emanet dolap geldi. Dolabı servise aldılar bir gün sonra beni arayıp. Arıza yok dediler. Çağrı merkezini arıyorum yardımcı olmuyorlar. Sürekli servis beni arayıp aynı sıkıntıyı söylüyor ve Dolabımı bana göndermek istiyorlar. Servise de ilk görüştüğünde itibaren aradığım teknisyenler servisteki görüştüğüm bayanlar sürekli beni Hakem Heyeti'ne yönlendirdi. Sanıyorum Siz çözüm aramak yerine Hakem Heyeti'ne yönlendirmeyi tercih ediyorsunuz. Çok pişmanım Bu markayı güvenerek aldığım için birkaç gün içerisinde herhangi bir çözüm üretip bana ulaşmazsanız gerekeni yapıp sosyal medyada paylaşacağım ve Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.