to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafımca Haziran 2023 tarihinde satın alınıp Eylül 2023 yetkili servis tarafından kurulan Altus ALK 471 model buzdolabının gövdesinde zamanla kapı, yan yüzeyler ve iç kısımlarında dalgalanmalar oluşmaya başlamıştır. Bu dalgalanmalar giderek artmakta olup, cihazın yapısal bütünlüğünü ve kullanımını etkilemektedir.
Yetkili servise başvurduğumda, servis personeli ürünü incelemeden telefonda bunun normal olduğunu, 0 buzdolaplarında bile böyle olduğunu belirtip eve gelip dolabı inceleme zahmetinde bile bulunmamıştır. Israrlarımla eve gelip yine hiçbir inceleme yapmadan sorunun normal olduğunu belirtir bir rapor yazmıştır. Poliüretanın kendisini bıraktığını ancak mekanik bir arıza olmadığını belirterek değişim veya onarım yapmayacaklarını söylediler. Firmayı defalarca aramama rağmen hiç inceleme yapılmadan kesinlikle dolabın değişim işleminin yapılamayacağını belirttiler.
Ürün halen garanti kapsamındadır ve güncel ortalama 27.000 TL değerinde bir elektronik eşyanın 1,5 yıl içinde gövde deformasyonu yaşaması üretim hatasına işaret etmektedir. Tarafıma yapılan açıklamalar tatmin edici olmamakla birlikte, üretici firmanın garanti yükümlülüğünü yerine getirmediği kanaatindeyim.
Talebim:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığım buzdolabının ücretsiz onarımını veya birebir değişimini talep ediyorum.
Altus alk 471 model buzdolabını 2020 yılında almıştım. 2024 yılı Ocak-Şubat aylarında buzluk kısmında buzlanma yaptı ve buzluk kapağını kapatamıyordum. Servisi çağırdığımda, drain ısıtıcı sensörünün bozulduğunu söylediler ve ücretli bir şekilde değişimi yapıldı. 1 yıl parça garantisi var denildi ve ...
Altus ALK471 XIE model buzdolabını Uşak Merkez'den satın aldım ve henüz 8 ay bile kullanmadan cihazda soğutma problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 haftadır buzdolabı soğutmuyor. Sorunun çözümü için Altus yetkili servisini çağırdım. Servis ekibi gelip kontrol etti ve bana 24 saat fişi çekip tekrar ...
Altus alk 471 NO-FROST combi tipi Buzdolabım soğutmamaya başladı. 5 yıllık ve garantisi olmadığı için özel servis çağırdım. Özel servis inceleme yaptığında, buzdolabının yeni olduğunu ve %90 gövdesinde kaçak olabileceğini söyledi. Gövdenin 10 yıl değişim garantisi olduğunu söyledi ve yetkili servise...
15 Temmuz 2020 tarihinde satın aldığım Altus alk 471 nx model buzdolabımda bugün, daha önce de kronik sorun olarak duyduğum arka kısımda şişme ve gaz kaçağı problemi yaşadım. Aynı ürünü alan bir arkadaşımın cihazında da 3. Yılında aynı sorun olmuş ve ürün değişimi yapılmıştı. Benim cihazımda ise bu ...
Altus nk 471 model buzdolabını 2020 yılında satın aldım ve 2025 Ağustos ayına kadar uzatılmış garantisi mevcut. Cihazı aldığım günden beri sorun yaşıyorum; bu süreçte 2 kez ana kart, 1 kez de soğutma tüpleri değiştirildi. Ancak buzdolabının hem buzluk kısmı hem de normal bölmeleri sürekli olarak soğ...
Yorumlar