Altus Mini Portatif Ütü Bozuldu

Altus markasının buharlı kırışıklık giderici ütüsünü alalı bir sene olmuştu; çeyizim için almıştım. Geldiğinde bir iki kez deneyip kullanmadan kaldırmıştım. Şimdi kullanmak üzere çıkardığımda, ne yazık ki ütü hiçbir şekilde buhar vermiyor. Isınıyor ancak buhar çıkmıyor, sadece ısınıyor. Daha bir iki kez kullanmıştım, sadece denemek için. Nasıl olur da üçüncü kullanımda çalışmaz? Servisi aradığımda, bana bir çözüm linki gönderdiler. Ancak linkteki önerileri zaten kullanım kılavuzundan bakarak denemiştim. Servis talep etmemi önerdiler. Ücret alacaklarını sorduğumda, 'evet' yanıtını aldım. Garantisi devam eden ve kullanıcı hatası olmayan bir üründe garanti kapsamındaki hizmet için neden ücret ödemek zorunda kalayım? Aynı sorun başka bir kullanıcıda da mevcut; o da ürünü iki üç kez kullanmış ancak bozulmuş.