Altus Çamaşır Ve Bulaşık Makinelerinde Yıllardır Süren Çözülmeyen Sorunlar

Altus markasına ait AL 9101 D model çamaşır makinesi ve AL 413 C model bulaşık makinesini 6 yıl önce Karabük Safranbolu’dan toplu şekilde satın aldım. Aldığım günden bu yana çamaşır makinesi yumuşatıcıyı programın başında alıyor. Defalarca yetkili servisi çağırdım fakat sorunun görünmediğini söylediler. Suların kireçli olduğunu öne sürüp ücret karşılığında kireç önleyici filtre taktılar, ancak sorun hiçbir zaman çözülmedi.

Bulaşık makinesinde ise her yıkamada bardak ve tabaklar lekeli, çizik ve yüzeyleri kirli çıkıyor. Yine yetkili servisten defalarca destek aldım. Aynı şekilde kireçten kaynaklandığını belirterek filtre taktılar fakat sorun devam etti. Garanti bittikten sonra özel servis çağırdım, makineyi kurarken tuz ayarının yapılmadığını fark ettiler ve ayarı düzelttiler, ancak buna rağmen makine düzgün yıkamıyor ve bulaşıklar kirli, lekeli ve pürüzlü çıkıyor.

Her iki üründe de sorunlar ilk günden beri devam ediyor ve bugüne kadar müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana genellikle video gönderip çözüm önerileri sundular ya da tekrar servis yönlendirdiler. Ancak hiçbir çözüm sonuç vermedi. Toplamda yaklaşık 20.000₺ ödeme yaptığım bu ürünlerden memnun değilim ve Altus’un hem çamaşır makinesi hem de bulaşık makinesi için kalıcı bir tamir ve çözüm sağlamasını talep ediyorum.