Aldığım Altus Bulaşık Makinesi Sürekli Islak Bırakıyor, Servisten Yeterli Destek Alamıyorum

Yaklaşık 1 ay önce aldığım Altus al434 p model bulaşık makinesini ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Makine yıkama programı bittiğinde hem bulaşıklar hem de kapağı tamamen ıslak kalıyor, hiçbir şekilde kurutma performansı alamıyorum.

Bu şikayetle ilgili olarak Adana Reşatbey yetkili servisini aradım. Servis geldiğinde makineye parlatıcı ve tuz eklememizi söyleyip sorun olmayacağını belirttiler. Tüm söylediklerini eksiksiz yaptık ancak aynı problem aynen devam etti. Bunun üzerine yeniden servis talebi açıldı fakat belirtilen gün ve saatte gelmediler. İki defa aramama ve “geleceğiz” demelerine rağmen hiçbir şekilde gelmediler. Daha sonra da dosyayı kapattıklarını ve ortada bir sorun olmadığını söylediler. Bu ilgisiz ve duyarsız tavır karşısında gerçekten şaşırdım.

Altus markasını özellikle güvenilir ve kaliteli servis ağına güvendiğim için tercih etmiştim fakat yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Adana Reşatbey servisindeki çalışanların hem çok saygısız hem de isteksiz bir tavır sergilediğini de özellikle belirtmek istiyorum.

Bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesi için farklı bir yetkili servisin yönlendirilmesini veya ürünümdeki sorun tespit edilip çözülemiyorsa bulaşık makinemin değişiminin yapılmasını talep ediyorum.