Altus Bulaşık Makinesinde Sürekli Kirli Bardak Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Altus marka al 434 model bulaşık makinesini aldığım ilk günden beri bulaşıkları temiz yıkamıyor, özellikle bardaklar kirli ve lekeli çıkıyor, tüm kirler bardaklara yapışmış halde kalıyor. Yaklaşık 3 yıldır aynı sorunu yaşıyorum ve makineyi ne kadar düzenli kullansam da performansında hiçbir düzelme olmadı.

Bu süreçte 4 kez yetkili servis geldi, her seferinde farklı yorumlar yapıldı ve çoğu zaman sorun kullanıcı hatasıymış gibi hissettirilerek üzerime bırakılmaya çalışıldı. Buna rağmen talimatlara tam uyup deterjanı, tuzu, parlatıcıyı önerilen şekilde kullanmama rağmen sonuç değişmedi, bulaşıklar hâlâ kirli çıkıyor.

Garantisi bittikten sonra yaklaşık 15 gün önce makineye ücretli işlem yapıldı ve bu işlem için 850 TL ödedim. Buna rağmen sorun kesinlikle çözülmedi, bulaşıklar yine aynı şekilde kirli ve kullanılamaz halde çıkmaya devam ediyor, ödediğim bu ücretin de boşa gittiğini düşünüyorum.

Uzun süredir devam eden bu şikayetim, birden fazla servis kaydına ve son ücretli işleme rağmen giderilemediği için mağdur durumdayım. Altus’tan beklentim, sürekli beni suçlayan ve sorunu geçiştiren yaklaşımlar yerine, bulaşık makinem için ücretsiz olarak ürün değişimi yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.