to read complaints and reviews, or file yours.Altus Biga Bayii Kırık Hasarlı Ürün Satıyor.
Çanakkale ili Biga ilçesi Altus bayiinden 31 Temmuz 2024 fatura tarihli 16.000 ₺ değerinde Sunny 49" Marka TV aldım.
Kutusunda delik olduğunu söyledim Altus bayii sahibinde bir sıkıntı yok onda varsa biz üstleniriz dedi.
Daha sonrasında TV'yi kurdurmak için 02.08.2024 tarihinde servis geldiğinde, Karar olarak hasarlı çıkan cihaz tüketiciyi cihazı satın aldığı bayiye yönlendiriniz diye karar çıkardı.
Hasar tespit durumunda ise
Koli yetkili servis tarafından açıldı
Kolide çift bant yok
Kolide darbe var
Cihaz darbe aldığı noktadan kırılmış şeklinde hasar tespiti yaptı.
Bayii ile değişim talep ettiğimde ise kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını İddaa ettiler.
Kamera kayıtlarına bakalım dediler bana daha sonra cevap vermediler. Büyük ihtimalle hatalarının kendilerinde olduğunu anladılar.
Daha sonrasında televizyonun parasını yarı yarıya ödeyelim diye bana bir teklif sundu Bu da suçun kendilerinde olduğunu bildiklerini gösterir nitelikte.
Acilen Altus bayiinden aldığım TV'nin değişimini istiyorum Biga Altus bayiinden sahibi B**** K*****'tan şikayetçiyim.
Altus markasından çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus müşteri hizmetlerinden arandım 3 kere ancak bana hiç yardımcı olmadılar önce bana bu Biga'da ki bayiinin Altus olmadığını söylediler daha sonra belgelere eklediğim sipariş formunda yazan Altus markasını gösterdim hee tamam dediler. Bayii şikayeti oluşturalım dediler oluşturun dedim 5 dakika sonra aradılar evet bizim böyle bir bayiimiz varmış dediler öyle bir firma ki bayilerini takip bile edemiyor. Sonrasında bayii ile görüşüp size dönelim dediler. 10 dakika sonra yine aradılar müşteri temsilcisi bile olduğuna emin olmadığım sare hanım diye biri lakayıt konuşmalarla aldığınız TV'nin markası Sunny yardımcı olamayacağız dedi anlatıyorum durumu bayii şikayeti oluşturduk biz diyorum Sunny olması beni bağlamıyor sizin markanız bunu satıyor sizin markanız hasarlı ürün satıyor diyorum dinlemiyor ve kapattı telefonu üzerlerine gidince astta kaldıkları anda kapatıyorlar telefonu şikayetimi çözmediler çözmek için çaba sarf etmediler ben bu işin peşini bırakmayacağım onlara da söyledim Biga'da ki Altus bayisinde hala şikayetçiyim TV'mi değiştirene kadar Twitter dahil mahkemeler dahil her türlü sosyal medyadan yayacağım görüntüleri servis raporlarını bayii faturasını Altus alacak kişiler dikkatli olsun.
Geçmiş olsun, Bayiinin hatasını düzeltmeyeceğinden eminseniz evraklarınızla ya Kaymakamlık Tüketici Mahkemesi'ne direk başvurun ya da bu işlemi E-Devlet üzerinden TÜBİS le yapabilirsiniz süreç biraz uzun sürede dediğiniz fatura, servis raporu vs. Evraklar elinizde varsa sonuç sizin için garanti olur...