to read complaints and reviews, or file yours.Altus Garanti Kapsamındaki Ankastre Fırın Cam Patlaması
Altus marka 322 i model ankastre fırınımın iç camı, 10 veya 17 Ocak 2026 tarihinde fırın çalışır durumdayken bir anda patladı ve o akşam hazırladığımız yemeğimiz tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünün garantisi 2027 yılı mayıs ayına kadar devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığımız bu durum karşısında mağdur olduk.
Olay sonrasında önce ürünü aldığımız Hatay arsuz’daki şube ile görüştük, ardından yetkili servis ile iletişime geçtik. Ancak hem cam için hem de servis için ücret talep edildi. Garantisi devam eden bir ürünün, üstelik kullanım esnasında kendi kendine iç camının patlamasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Fırının camındaki bu patlamanın garanti kapsamına alınmasını, camın ve gerekli ise diğer parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
