Aktif Bank müşteri temsilcisi

Aktif Bank üzerinden n Kolay hesap başvurusu yaptım, kurye evime gelerek evrakları teslim etti ve gerekli formları doldurdum. Kurye tesliminden bu yana yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgi alamadı...

Aktif Bank’ta bulunan yaklaşık 130.000 TL tutarındaki kredim için yaklaşık bir aydır defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kredi yapılandırma talebinde bulunuyorum. Bankanın fiziksel şubesi olmadığı için tüm işlemleri müşteri hizmetleri üzerinden yürütmek zorundayım; ancak buna rağmen hiçbir ş...

Aktif Bank’ın n Kolay Ekstra kampanyası kapsamında 2025 Aralık döneminde gerekli adımları tamamlayarak n Kolay Ekstralı oldum. Kampanyada taahhüt edilen avantajlardan biri olan 1 aylık tod Süper Lig paket kodu, takip eden ayın başında SMS ile alınacaktı. Belirtilen şekilde, ay başında tod yazarak 3...

14.01.2026 tarihinde saat 13:11:27’de Akbank’taki bireysel hesabımdan Aktif Bank’ta bulunan bir hesaba 44.900 TL tutarında yanlışlıkla EFT işlemi yaptım. Durumu hemen fark edip aynı anda bankamla iletişime geçerek işlemi yanlış EFT olarak bildirdim, iade ve şikayet talebinde bulundum ve 44.900 TL’ni...

Konu: İnternet Bankacılığına Giriş Yapılamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet 14.01.2026 tarihinde saat 10:03 itibarıyla, uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım, süresi dolmamış ve doğru girdiğim internet bankacılığı şifrem ile sisteme giriş yapmak istedim. Ancak şifrem doğru olmasına rağmen “Şu ...

Aktif Bank’ta bulunan ihtiyaç kredilerimin taksitlerini 3 ay ertelemek istiyorum. Yaklaşık 4 aydır bu talebimi defalarca iletmeme rağmen, her seferinde “şu an yapamıyoruz” denilerek net bir çözüm sunulmuyor. Talebimi hem müşteri temsilcisini arayarak hem de buradan ilettim, ancak herhangi bir ilerl...

18.12.2025 tarihinde Dijital Vergi Dairesi üzerinden IBAN’larımı kontrol ederken, Aktif Bank’a ait olduğunu gördüğüm bir IBAN’ın kısmi numarasının listelendiğini fark ettim. Bu bankanın müşterisi olmamış, hiçbir sözleşme imzalamamış, ürün ya da hizmet almamış ve adıma bir hesap açıldığına dair de bu...

N Kolay Sanal Kart Bakiyesinin Kullanılamaması ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi hakkında. Açıklamalar: 19.12.2025 tarihinde, Aktif Bank bünyesinde bulunan N Kolay Sanal Kartıma 10.000,00 TL (On Bin Türk Lirası) tutarında bakiye yüklemesi gerçekleştirdim. Söz konusu tutar hesap bakiyemde görünmesin...

N Kolay / Aktif Bank hesabımı uzun süredir kullanmıyordum. Dün güvenliğimle ilgili, hesabımın bilgilerini kimseyle paylaşmamam gerektiğini belirten bir e‑posta aldım. Bunun üzerine bugün uygulamayı tekrar indirip hesabıma giriş yapmak istedim ancak şifrem yanlış uyarısı aldım. Şifremi yenilemek içi...

Aktif Bank nezdinde adıma açılmış görünen bir vadesiz hesabın kapatılmasını talep ediyorum. Bu hesabın Passolig nedeniyle otomatik olarak açıldığını düşünüyorum ancak bu hesabı hiç kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum. 2025 yılından bu yana bankanızdan mail ve SMS ile bahis içerikli uyarılar a...

Ak*******@posta.aktifbank.com.tr adresinden 19.12.2025 tarihinde saat 00.21’de, Aktif Bank müşterisi olmamama rağmen “Değerli müşterimiz” hitabıyla başlayan bir e-posta aldım. Mesajda, yasadışı bahis işlemlerine aracılık edilmesi halinde MASAK mevzuatı gereği adli ve idari yaptırımlara uğrayabileceğ...

Aktif Bank nezdinde adıma açılmış görünen hesabın kapatılmasını istiyorum. Bu hesabın, Passolig nedeniyle otomatik olarak açılmış olabileceğini düşünüyorum ancak ben bu hesabı aktif olarak hiç kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum. Hesabım açık gözüküyor. Gelir İdaresi Başkanlığı ekran görüntüs...

Aktif Bank Passolig kartımdaki numarayı güncellemek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Benden dilekçe yazmam, kimlik kartım ve fotoğrafımı da ekleyerek göndermem istendi. İstenilen tüm belgeleri hazırlayıp ilettim. Müşteri temsilcisi, bilet alabilmem için bu dilekçenin onaylanması gerektiğini ...

PTT üzerinden emekli maaşımı alan bir Aktif Bank müşterisi olarak, tarafıma sürekli olarak yüksek limitli kredi hakkında SMS gönderilmesine rağmen, başvuru yaptığımda çok düşük tutarlı kredi verilmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Mesajlarda 300.000 TL’ye kadar ihtiyaç kredisinden bahsedilirken...

Yaklaşık Haziran ayında Aktif Bank tarafından telefonla aranarak tarafıma onaylı 125.000 TL ihtiyaç kredisi olduğu bildirildi. Bankada herhangi bir kartım veya aktif mobil bankacılık hesabım yoktu, sadece Passolig kartım bulunuyordu. Görüşme sırasında krediyle ilgili faiz oranı konusunda net ve açık...

Aktif Bank üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum, ancak kredi sözleşmesi evraklarım yaklaşık 22 gündür elime ulaşmadığı için krediyi hâlâ kullanamıyorum. Başvuru sırasında evrakların Kırklareli Merkez’e gönderilmesi gerekirken, müşteri temsilcisi tarafından yanlışlıkla Kırıkkale’ye gönderi...

13.11.2025 tarihinde Aktif Bank’tan talep ettiğim Nkolay bankamatik kartımı teslim aldım. Kart tesliminden sonra bankadan "kartınız teslim edilmiştir, şifre almak için SMS gönderebilirsiniz" şeklinde mesaj geldi. Ancak SMS gönderdiğimde gelen cevapta şifre kısmı boştu. Bunun üzerine müşteri temsilci...

Aktif Bank üzerinden kullandığım iki adet ihtiyaç kredim bulunuyor. Yaklaşık 3 aydır ödeme güçlüğü yaşadığım için, İstanbul’dan müşteri hizmetlerini arayarak defalarca yapılandırma ve ödeme kolaylığı talebinde bulundum. Ancak her seferinde “uygunluk bulunmuyor” denilerek talebim reddedildi ve detayl...