to read complaints and reviews, or file yours.İcra Takibi Tehdidi Ve Yapılandırma Reddi Üzerine Şikayet
Aktif Bank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak bugün tarafıma, 82738496 başvuru numaralı kredimin 3 dönem gecikmede olduğu ve 9.946,52 TL ödeme yapılması gerektiğine dair SMS ulaştı. Mesaj üzerine bankayı aradığımda, gecikme gün sayımın 62 olduğunu, buna rağmen bugün ödeme yapmadığım takdirde kredi için icra takibi başlatılacağını söylediler.
Bildiğim kadarıyla 90 güne kadar icra takibi başlatılmaması gerekirken, henüz 90 günlük süre dolmamış olmasına rağmen hakkımda icra tehdidinde bulunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Gecikmemin olduğu doğrudur, ancak bu süreçte makul bir yapılandırma talep ettiğim halde müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yapılandırma yapılmayacağını belirtti.
Kredimin gelir durumuma uygun şekilde makul bir şekilde yapılandırılmasını veya en azından 15 Ağustos tarihine kadar tarafıma icra takibi başlatılmamasını talep ediyorum. Bu süreçte, gerek SMS içeriğinin gerekse telefon görüşmesinde tarafıma aktarılan bilgilerin tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sorunumun çözülmesini istiyorum henüz yapılan bir çözüm yok
Hiçbir sorunu çözmüyorsunuz bir de farklı bir şey yapmış gibi cevap veriyorsunuz, en azından yapılandırmıyorsunuz sadece icra takibine düşmemesini istiyorum, 2 Ağustos ta ödeme sözü verebilirim 10 gün müsaade ederseniz koskoca bankasınız 10 gün bir şey kaybettirmez size
Aktif Bank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin 9.962 TL tutarındaki taksit ödemesinde 62 günlük gecikmem bulunuyor. Gecikmenin 90 günü bulması durumunda icra sürecinin başlayacağını bildiğim ve buna göre hareket etmeye çalıştığım halde, daha 62. Günde icra takibi başlatılacağı yönünde baskı yapıldığını öğrendim. Ben en geç 2 Ağustos tarihine kadar ödeme yapabilmek için süre talep ediyor, bu tarihe kadar olan dönem için ödeme sözü vermek veya borcumu yapılandırarak düzenli şekilde ödemek istiyorum. Ancak bu talebimi bankaya iletmeme rağmen, ne 2 Ağustos’a kadar ödeme sözüme onay verildi ne de yapılandırma konusunda yardımcı olundu. Müşteri olarak iyi niyetle borcumu kapatmak, en geç 2 Ağustos’a kadar ödeme yapmak ya da makul bir yapılandırma ile borcumu düzenli şekilde ödemek istiyorum. Gecikme sürem henüz 90 günü bulmamışken icra ile tehdit edilmek yerine, tarafıma 2 Ağustos’a kadar süre tanınmasını veya uygun bir yapılandırma imkanı sunulmasını ve bu süreçte icra takibi başlatılmamasını talep ediyorum.
