to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Kolay Uygulamasında Kolay Nakit Başvurusu Sistem Hatası
Aktif Bank n Kolay uygulaması üzerinden yaklaşık 1 haftadır “Kolay Nakit” başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak sistemde yaşanan bir hata nedeniyle başvuru ekranında ilerleyemiyorum. Uygulama her denememde hata veriyor ve başvurumu tamamlayamıyorum.
Bu süre içinde hem Wi-Fi hem mobil veri ile, ayrıca farklı cihazlardan da denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Yani sorun internetten veya cihazdan kaynaklanmıyor, tamamen sistemsel görünüyor.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri temsilcileriyle 4–5 defa görüştüm. Sonrasında benden iletişim formu üzerinden hata ekranının görselini eklemem istendi, ben de istenen şekilde hatanın ekran görüntüsünü cuma günü gece 23.30 civarında gönderdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.
Yaşadığım bu sistemsel hatanın aciliyetle giderilmesini ve uygulama üzerinden yapmak istediğim Kolay Nakit başvurusunun sorunsuz şekilde alınarak kredi başvurumun kabul edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
