Aktif Bank’ın Yanıltıcı Kredi Yeniden Yapılandırma Bildirimi Sonucu Araç Haczi Ve Faiz Şişmesi

Aktif Bank’tan kullandığım araç kredimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aracım kaskoda ağır hasarlı oldu ve sigortadan ödemenin çıkması yaklaşık bir yıla yakın sürdü. Bu süreç çok uzayınca aracımı geri alıp kendi imkanlarımla yaptırdım ve yaşanan tüm durumu bankaya bildirdim.

Banka ile yaptığımız görüşmeler sonucunda 425.000 TL anapara üzerinden kredimin yeniden yapılandırılması konusunda 619.000 TL toplam borçla, iki ay ertelemeli 24 ay taksitli bir plan üzerinde anlaştık. Mart ayında yapılandırmanın onaylandığına ve ödeme planımın güncellendiğine dair SMS’ler aldım, yani yapılandırmanın yapıldığı banka tarafından da bana yazılı olarak bildirildi. Ancak ödeme günü geldiğinde bu kez tarafıma, sistemde yapılandırmamın görünmediği, aracımla ilgili tekrar yapılandırma başvurusu yapılacağı ve süreçle ilgili bana dönüş yapılacağı söylendi.

Daha sonra bankadan aldığım bilgi ise önceki bilgilendirmenin tam tersine, aslında hiçbir yapılandırma yapılmadığı ve onayın gelmediği yönünde oldu. Bu arada faizler üst üste bindi, borç şişti ve sonunda aracıma haciz işlemi uygulanarak araç trafikten men edilip otoparka çekildi. Şu an aracım otoparkta bekliyor, ben hem aracımı kullanamıyor hem de belirsizlik içinde bırakılıyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde somut bir çözüm sunulmadı, yetkili bir muhataba da ulaşamıyorum. 77311217 numaralı sözleşmem bulunmasına ve SMS ile yapılandırma bilgisinin tarafıma iletilmiş olmasına rağmen süreç tamamen benim aleyhime dönmüş durumda.

Bankanın önce yapılandırma yapıldığını mesajla bildirip, sonra bunu yok sayması ve sonucunda aracımın bağlanmasına kadar giden bu süreçte ağır bir mağduriyet yaşıyorum. Yapılandırma onaylandığı tarihte tarafıma bildirilen koşullarla kredimin yeniden yapılandırılmasını, aradaki banka kaynaklı gecikme ve bilgi karmaşası nedeniyle oluşan ek faiz yükünün düzeltilmesini ve aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.