to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank’tan 9 Kredimin 3 Aylık Erteleme Talebine Yanıt Gelmemesi
Emekli maaşımı uzun yıllardır PTT üzerinden almaktayım ve yine uzun süredir Aktif Bank müşterisiyim. Bankadan kullanmış olduğum krediler nedeniyle maaşımdan elime neredeyse hiç para kalmıyor. Ekonomik olarak çok zor bir süreçten geçiyorum ve bu nedenle bankaya başvurarak toplam 9 adet kredim için 3 ay erteleme talep ettim.
Ancak müşteri temsilcisi, böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyledi. Oysa BDDK düzenlemelerine göre müşterilerin belirli şartlar altında erteleme talep etme hakkı bulunduğunu biliyorum ve bugüne kadar böyle bir talepte hiç bulunmadım. İçinde bulunduğum bu dönemde, en azından geçici olarak nefes alabilmek için makul bir erteleme talep ediyorum.
Kullanmış olduğum 9 adet kredimin 3 ay süreyle ertelenmesini ve erteleme talebimle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
