Aktif Bank müşteri temsilcisi

Ben Ekaterina Sinanoğlu. Bugün sabah saat 09:30 civarında Nkolay / Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradım. Türkçemi net ...konuşamasam da derdimi anlattığımı düşünüyorum. Bankanızda azımsanmayacak bir yatırımı olan bir müşteriyim ve başka bankalarda aynı tutarla çok daha fazla ilgi gördüğümü hissediyor...

11.04.2026 tarihinde saat 19.53 sularında Aktif Bank Nkolay üzerinden sadece hesap açılışı için görüntülü görüşme yaptım.... Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, telefonum iPhone Pro Max olduğu için kimliğimi okuyamadıklarını, mümkünse daha düşük özellikli bir cihazla tekrar bağlanmam gerektiğini söyl...

Yaklaşık 2 yıl önce Aktif Bank üzerinden toplam 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. BDDK’nın yayımlamış oldu...ğu yapılandırma imkânından faydalanmak istediğimde ise banka tarafından bu haktan yararlandırılmadım. Önce çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm, talebimin alındı...

Mart 2026 tarihinde Aktif Bank üzerinden gerçekleştirdiğimiz akreditif devir işlemi için tarafımıza 500 USD komisyon yan...sıtıldı. Daha önce aynı nitelikteki bir işlem için başka bir bankaya yalnızca 150 USD komisyon ödemiş olmamız sebebiyle, bu tutarın oldukça yüksek olduğunu düşünüyoruz. Akreditif ...

Aktif Yatırım Bankası A.Ş. nezdindeki mevcut ihtiyaç kredisi borcumu yapılandırmak amacıyla 16.03.2026 tarihinde başvuru...da bulundum. Bu başvurumda, BDDK’nın Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren ve kamuoyuna duyurulan bireysel kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borç yapılandırmasına ilişkin düzen...

N Kolay uygulaması üzerinden dün ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Uygulamada %3,59 faiz oranı ile 24 ay vadede aylık 2....783 TL taksit olarak gösterilen 35.000 TL’lik krediyi onayladım ve kısa süre sonra “krediniz bankamızca 24 ay vadeyle 2.783 TL taksitle onaylandı” şeklinde SMS aldım. Ardından Akt...

Aktif Bank n Kolay hesabımda uzun zamandır devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Hesabımda ne kadar tutar olduğuna dair... net bilgim bile kalmadı, çünkü bu konuda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Hesabımdaki blokeli bakiyeyi çekebilmem için hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Müşte...

Aktif Bank’ta kullandığım 86102100 numaralı ihtiyaç kredimin taksitlerini 9 Şubat tarihinden itibaren maddi sıkıntılarım... nedeniyle ödeyemedim. Bu süreçte bankayla görüşerek kredi borcumu aksatmadan ödeyebilmek için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak bana, yapılandırma yapılabilmesi için öncelikl...

Aktif Bank’ta toplam 176.000 TL tutarında, 17‑18 taksite yayılmış ihtiyaç kredilerim bulunuyor. 15.02.2026 tarihinde müş...teri hizmetlerini arayarak, yaşadığım sağlık sorunlarım ve geçmişten gelen sağlık problemlerim nedeniyle ödemelerde zorlandığımı belirttim ve kredilerim için erteleme talebinde bul...

Aktif Bank'ın nKolay hesabımın hesap hareketlerini acil olarak ihtiyaç duymama rağmen ne uygulama üzerinden ne de müşter...i hizmetleri aracılığıyla alamıyorum. Uygulamada hesap dökümünü PDF olarak indirebileceğim bir alan bulunmuyor; müşteri temsilcisine ulaştığımda ise doğrudan “veremiyoruz” denilere...

Aktif Yatırım Bankası A.Ş. nezdindeki mevcut ihtiyaç kredisi borcumu yapılandırmak amacıyla başvuruda bulundum. Bu başvu...rumda, BDDK’nın Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren ve kamuoyuna duyurulan bireysel kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borç yapılandırmasına ilişkin düzenlemesi çerçevesinde b...

PTT üzerinden emekli maaşımı Aktif Bank’a taşıyarak emeklilere özel kredi kullandım. Kredi tutarım 18.700 TL, maaşım ise... 19.799 TL olmasına rağmen aylık taksitlerim maaşıma göre oldukça yüksek kaldı. Kredi başvurusu sırasında, maaşımdan elime yaklaşık 1.200 TL kaldığını özellikle belirttim ve vadeni...

Yaklaşık 6 ay önce masrafsız olması sebebiyle Aktif Bank’ta vadesiz hesap açtım. Hesabımı bu süre boyunca kendi bankalar...ım arasındaki para transferleri ve kripto para borsalarına para çekme işlemleri için sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 23.12.2025 tarihinde tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü bilgi...

Uzun süredir Aktif Bank müşterisiyim ve ihtiyaç kredilerimi yaklaşık üç aydır düzenli olarak maaşımdan kesinti yoluyla ö...düyorum. Yaklaşık bir seneyi aşkın süredir, yaşadığım ekonomik sıkıntılar nedeniyle sadece üç aylık erteleme talebimi defalarca kez iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı...

Aktif Bank’ta bulunan yaklaşık 130.000 TL tutarındaki kredim için yaklaşık bir aydır defalarca kez müşteri hizmetlerini ...arayarak kredi yapılandırma talebinde bulunuyorum. Bankanın fiziksel şubesi olmadığı için tüm işlemleri müşteri hizmetleri üzerinden yürütmek zorundayım; ancak buna rağmen hiçbir ş...

Aktif Bank’ın n Kolay Ekstra kampanyası kapsamında 2025 Aralık döneminde gerekli adımları tamamlayarak n Kolay Ekstralı ...oldum. Kampanyada taahhüt edilen avantajlardan biri olan 1 aylık tod Süper Lig paket kodu, takip eden ayın başında SMS ile alınacaktı. Belirtilen şekilde, ay başında tod yazarak 3...

14.01.2026 tarihinde saat 13:11:27’de Akbank’taki bireysel hesabımdan Aktif Bank’ta bulunan bir hesaba 44.900 TL tutarın...da yanlışlıkla EFT işlemi yaptım. Durumu hemen fark edip aynı anda bankamla iletişime geçerek işlemi yanlış EFT olarak bildirdim, iade ve şikayet talebinde bulundum ve 44.900 TL’ni...

Konu: İnternet Bankacılığına Giriş Yapılamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet 14.01.2026 tarihinde saat 10:03 itibarıyla..., uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım, süresi dolmamış ve doğru girdiğim internet bankacılığı şifrem ile sisteme giriş yapmak istedim. Ancak şifrem doğru olmasına rağmen “Şu ...

Aktif Bank bünyesindeki N Kolay vadesiz hesabım banka tarafından tek tarafl...ı olarak kapatılmış olmasına rağmen bu konuda tarafıma herhangi bir bilgile...

Aktif Bank’ta bulunan ihtiyaç kredilerimin taksitlerini 3 ay ertelemek istiyorum. Yaklaşık 4 aydır bu talebimi defalarca... iletmeme rağmen, her seferinde “şu an yapamıyoruz” denilerek net bir çözüm sunulmuyor. Talebimi hem müşteri temsilcisini arayarak hem de buradan ilettim, ancak herhangi bir ilerl...