Aktif Bank müşteri temsilcisi

Aktif Bank nezdinde adıma açılmış görünen hesabın kapatılmasını istiyorum. Bu hesabın, Passolig nedeniyle otomatik olarak açılmış olabileceğini düşünüyorum ancak ben bu hesabı aktif olarak hiç kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum. Hesabım açık gözüküyor. Gelir İdaresi Başkanlığı ekran görüntüs...

Aktif Bank Passolig kartımdaki numarayı güncellemek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Benden dilekçe yazmam, kimlik kartım ve fotoğrafımı da ekleyerek göndermem istendi. İstenilen tüm belgeleri hazırlayıp ilettim. Müşteri temsilcisi, bilet alabilmem için bu dilekçenin onaylanması gerektiğini ...

PTT üzerinden emekli maaşımı alan bir Aktif Bank müşterisi olarak, tarafıma sürekli olarak yüksek limitli kredi hakkında SMS gönderilmesine rağmen, başvuru yaptığımda çok düşük tutarlı kredi verilmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Mesajlarda 300.000 TL’ye kadar ihtiyaç kredisinden bahsedilirken...

Yaklaşık Haziran ayında Aktif Bank tarafından telefonla aranarak tarafıma onaylı 125.000 TL ihtiyaç kredisi olduğu bildirildi. Bankada herhangi bir kartım veya aktif mobil bankacılık hesabım yoktu, sadece Passolig kartım bulunuyordu. Görüşme sırasında krediyle ilgili faiz oranı konusunda net ve açık...

Aktif Bank üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum, ancak kredi sözleşmesi evraklarım yaklaşık 22 gündür elime ulaşmadığı için krediyi hâlâ kullanamıyorum. Başvuru sırasında evrakların Kırklareli Merkez’e gönderilmesi gerekirken, müşteri temsilcisi tarafından yanlışlıkla Kırıkkale’ye gönderi...

13.11.2025 tarihinde Aktif Bank’tan talep ettiğim Nkolay bankamatik kartımı teslim aldım. Kart tesliminden sonra bankadan "kartınız teslim edilmiştir, şifre almak için SMS gönderebilirsiniz" şeklinde mesaj geldi. Ancak SMS gönderdiğimde gelen cevapta şifre kısmı boştu. Bunun üzerine müşteri temsilci...

Aktif Bank üzerinden kullandığım iki adet ihtiyaç kredim bulunuyor. Yaklaşık 3 aydır ödeme güçlüğü yaşadığım için, İstanbul’dan müşteri hizmetlerini arayarak defalarca yapılandırma ve ödeme kolaylığı talebinde bulundum. Ancak her seferinde “uygunluk bulunmuyor” denilerek talebim reddedildi ve detayl...

15.09.2025 tarihinde Aktif Bank internet bankacılığı üzerinden kredi hesabıma havale yoluyla 7.600 TL tutarında ara ödeme yaptım. Ancak banka bu ödemeyi ara ödeme olarak almak yerine, 25.09.2025 tarihinde ödenmesi gereken aylık kredi taksitimin (7.096,80 TL) ödemesi olarak 10 gün önceden tahsil etti...

Ağustos 2025’te Kuşadası PTT şubesine giderek Aktif Bank’taki kendi döviz hesabıma 5.000 dolar yatırmak istedim. Daha önce aynı işlemi farklı zamanlarda yaptığımda yalnızca 30 lira havale ücreti öderken, bu kez 1.074 lira havale ücreti çıkarıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamak müm...

04.09.2025 tarihinde Aktif Bank müşteri temsilcisi aracılığıyla ihtiyaç kredimin 2. Kez yapılandırılması için başvurdum. Ancak başvurum, “krediniz uygun değil” şeklinde standart bir cevapla reddedildi. Kredi ödemelerimde (50 gün) gecikmelerim var, BDDK’nın 10 Temmuz 2025'teki kararına rağmen yapılan...

Uzun yıllardır PTT’den emekli maaşımı almaktayım. Aktif Bank’ın SMS ile sunduğu emekli kredisine başvurdum. Ardından 0850 724 30 50 numaralı Aktif Bank hattını aradığımda, SMS başvurumun olumlu sonuçlandığı ve krediyi PTT şubesinden kullanabileceğim bilgisi sesli yanıt sistemiyle tarafıma iletildi. ...

Annem Z***** E****** adına yazıyoruz. Kendisi tansiyon ve takipli kalp hastasıdır ve teknolojiyi iyi bilmediğinden işlemlerine ben yardımcı oluyorum. Kendisinin emekli maaşı yıllar önce otomatik olarak PTT'ye bağlanmış. Ancak artık maaşını farklı bir bankadan almak için geçiş yaptı ve karşısına blok...

Yaklaşık 10 gündür Aktif Yatırım Bankası üzerinden Passolig kartım için telefon numarası değişikliği yapmak istiyorum. Bankanın mobil uygulamasında işlem yapmak istediğimde “işleminizi şu anda yapamıyoruz, lütfen müşteri temsilcisini arayınız” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise di...

Aktif Bank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin aylık taksitleri yaklaşık 22.000 TL civarında. Bu ay maddi nedenlerden dolayı bir taksitimi geciktirdim ve kredimin yapılandırılması için müşteri hizmetlerini telefonla arayarak başvuruda bulundum. Ancak müşteri temsilcisi, yapılandırma talebime olum...

Aktif Bank krediyi 3.11 den yapılandırmıyor. Müşteri temsilcisi İ***** hanım Bahane olarak kredi kartı borcu yapılandırılıyor fakat geciken kredi yapılandırılmıyor şeklinde ifadede bulundu. Keyfi uygulama yaparak yasayı takmadıkları belli. Çıkan yasa belli yapacağınız iş belli. Gerekeni yapın

Aktif Bank'tan kullanmış olduğum kredilerimin yeniden yapılandırılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisini aradım fakat talebimin reddedildiğini söylediler. Borç yapılandırmanın BDDK tarafından yürürlüğe girmesi sanırım Aktif Bank'ı kapsamıyor. Kredilerimin yapılandırılıp sorunumun çözülmesini bekli...

Aktif Bank'tan kullanmış olduğum kredilerin aylık ödemeleri, aylık gelirimden fazla olduğu için kredilerimin yeniden yapılandırılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisini aradım fakat talebimin reddedildiğini söylediler. Borç yapılandırmanın BDDK tarafından yürürlüğe girmesi sanırım Aktif Bank'ı kaps...

Aktif Bank'tan kullanmış olduğum kredilerin aylık ödemeleri, aylık gelirimden fazla olduğu için kredilerimin yeniden yapılandırılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisini aradım fakat talebimin reddedildiğini söylediler. Borç yapılandırmanın BDDK tarafından yürürlüğe girmesi sanırım Aktif Bank'ı kaps...