Aktif Bank müşteri hizmetleri

Aktif Bank kişisel verilerimi silmiyor. Passolig kartım için mecburen hesap açıldı ve hesabı kapatmak istedim. Şifre alabilmek için kimlik bilgilerimi girdim. Kullanıcı sözleşmesinde istersek bilgilerimizin silinmesini talep edebileceğimiz yazıyordu. Buna güvenerek işlem gerçekleştirdim. Müşteri hiz...

Aktif Bank Passolig sanal kartımla internetten alışveriş yapmak istediğimde sürekli olarak “kartınızın bu işlem için yetkisi yok” uyarısını alıyorum. Buna rağmen Hepsiburada gibi bazı uygulamalardan sorunsuz şekilde alışveriş yapabiliyorum; yani kart tamamen kapalı değil, bazı sitelerde çalışıp bazı...

Maaşımı PTT üzerinden alıyorum ve maaş promosyonum Aktif Bank tarafından veriliyor olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır promosyon başvurum onaylanmıyor. Sistemden sürekli red cevabı alıyorum. Bu durumla ilgili hem Aktif Bank müşteri hizmetleriyle hem de ilgili kanallarla görüştüm, her seferinde herhan...

Aktif Bank ve Kolay bünyesinde, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bir işlemle ilgili şikayetçiyim. Bugün akşam saatlerinde tarafıma iletilen bir dekontta, 55.000 TL tutarında “sanal POS komisyonu” şeklinde bir POS ödemesi yapılmış gibi göründüğünü fark ettim. Ne böyle bir işlem yapma amacım oldu ...

Aktif Bank’a ait n Kolay Kartı kullanıyorum. Yaklaşık 20 gün önce akşam saat 21.00 civarında Bolu Merkez İtimat Sokak’ta bulunan VakıfBank ATM’sinden kartıma 30.800 TL yatırdım ancak bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem sırasında ATM’den dekont ya da fiş de alamadım. Bu süre içinde Aktif Bank müşt...

Aktif Bank’ta uzun yıllardır müşteriyim ve bankaya çeşitli tarihlerde kullandığım ihtiyaç kredilerinin toplamı için düzenli olarak ödeme yapıyorum. Şu anda bankaya toplamda aylık yaklaşık 24.000 TL kredi taksiti ödüyorum. Eşimin sağlık durumu nedeniyle acil nakit ihtiyacımız oluştuğu için mevcut kr...

Aktif Bank promosyon kampanyası koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma eksik ödeme yapıldı. 10.000 TL promosyon ödenmesi gerekirken hesabıma sadece 6.000 TL yatırıldı. Aynı gün 6.000 TL’lik ana promosyon başvurumu yaptım, Pttcell üzerinden 1 yıl taahhütlü faturalı hat aldım (2.000 TL)...

Aktif Bank’ın PTT aracılığıyla yürüttüğü emekli karşılıksız ödeme kampanyasına başvurum 30 Aralık 2025 tarihinde yapıldı ve 31 Aralık 2025 tarihinde hesabıma eksik ödeme yattı. Kampanya kapsamında almam gereken tutar 9.963 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 5.963 TL yatırıldı ve 4.000 TL eksik ödeme...

Aktif Bank’ın FX işlemlerinde, özellikle gram gümüş tarafında hem aşırı makas açılması hem de kritik anlarda işlem erişiminin kapanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle akşam saat 17.00’den sonra ve piyasa hareketliyken makaslar olağan dışı şekilde açılıyor; ayrıca al‑sat yapmam gerek...

N Kolay Aktif Bank sanal kartımda bulunan bakiyeyi yaklaşık 7 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. QR ile pos cihazlarında ve Hepsiburada, Trendyol gibi e-ticaret sitelerinde denediğim her işlemde ödeme gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte bankanın müşteri hizmetlerini defalarca, en az 5 kez aradım. H...

Aktif Yatırım Bankası’na ait n Kolay Hesap kartımla 1 Kasım 2025 tarihinde Denizli Pamukkale Ulus Caddesi üzerinde bulunan TEB ortak ATM’sinden 4.400 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM “ünite arızası” vererek parayı aldı fakat hesaba geçirmedi, para ATM’de kaldı. Hemen ardın...

08.12.2025 tarihinde Aktif Bank’ın Kolay Müşteri Hizmetlerini arayarak kredimi 4 ay taksitlendirme yoluyla yapılandırdım. Yapılandırma öncesinde 16.000 TL erken kapama tutarlı bir kredim vardı, normal ödeme tutarı ise 18.000 TL idi. Yapılandırma sonrası ise erken kapama tutarı 20.000 TL’ye, kredi tu...

Aktif Bank ile hiçbir banka hesabım, ürünüm ya da çalışmam olmamasına rağmen 23.12.2025 tarihinde saat 07:36 civarında telefonuma güvenlik uyarısı içeren bir SMS geldi. Mesajda, kişisel verilerimin 6698 sayılı Kanun’a uygun şekilde işlendiğine dair bir aydınlatma metnine yönlendiren bir bağlantı, Ak...

Aktif Bank ile hiçbir banka hesabım, ürünüm ya da çalışmam olmamasına rağmen 24 Aralık 2025 Çarşamba günü telefonuma güvenlik uyarısı içeren bir SMS geldi. Mesajda, kısaca "bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmayın" şeklinde bir ifade yer alıyordu ve benim adıma bir işlem yapılıyormuş ya da bilgile...

Aktif Bank tarafından 23.12.2025 tarihinde saat 09.48’de, Passolig kart ürünüyle ilgili bilgilendirme içerikli bir SMS aldım. Ancak benim Passolig kartım hiçbir zaman olmadı ve Aktif Bank ya da Passolig müşterisi değilim. Daha önce de bu kurumdan herhangi bir SMS veya arama almadım. Adıma veya tele...

Bugün Aktif Bank’tan “Değerli müşterimiz” hitabıyla, banka hesabımın üçüncü kişiler tarafından kullanılabileceği ve yasal yaptırımlar olabileceği içerikte bir SMS aldım. Ancak Aktif Bank’ta hiçbir hesabım, kartım ya da müşteri kaydım bulunmamaktadır. Herhangi bir ürün ya da hizmetinizden yararlanma...

Aktif Bank’tan haftada yaklaşık bir kez, “hesap güvenliğinizin korunması adına hesabınızı 3. Kişilerle paylaşmayınız” şeklinde SMS alıyorum. Aktif Bank’ta aktif bir hesabım olduğunu düşünmüyorum, sadece geçmişte kullandığım ve sonrasında kapattığım bir Passolig hesabım vardı. Bu mesajlar beni tedir...

Aktif Bank n Kolay uygulamasında aktif olarak kullandığım hesabım, hiçbir makul açıklama yapılmadan bugün kapatıldı. Uygulama üzerinden hesabıma erişemiyorum ve içeride kalan 7.100 TL bakiyemi kullanamıyorum. Bugün sabah Oxk TR isimli kripto borsasından n Kolay hesabıma bir çekim işlemi gerçekleştir...

Aktif Bank tarafından son iki gündür kredi içerikli SMS’ler alıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Bankanın müşterisi olmama rağmen, bu tür reklam amaçlı mesajlar için herhangi bir onay vermedim. Bu SMS’leri durdurmak ve kişisel verilerimin izinsiz kullanılmasına engel olmak için müşteri hi...

Aktif Bank’a bağlı n Kolay üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi için aylık yaklaşık 5.000 TL civarında taksit ödüyorum ve son dönemde ciddi ödeme zorluğu yaşamaya başladım. Bu nedenle kredimin yapılandırılması için çağrı merkezi üzerinden talepte bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir s...

Daha önce Aktif Bank’a bağlı N Kolay internet bankacılığı üzerinden hesap açmış, tüm işlerimi bitirdikten sonra da bu hesabı tamamen kapatmıştım. Aktif Bank’ta ne açık hesabım, ne kartım, ne de herhangi bir ürün ilişkim kalmamıştır. Bugün saat 10.30 civarında Aktif Bank’tan “Sayın müşterimiz, banka...