to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 4100 TL Geri Alınmadı Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyorum
30.08.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Halkalı Meydan Okul Sokak’ta SGK önündeki VakıfBank ATM’sinden n Kolay vadesiz hesabıma 4.100 TL yatırırken ATM arıza verdi ve yatırdığım parayı geri vermedi. İşlem sırasında parayı hesabımda da göremedim.
O anda hemen Aktif Bank / n Kolay müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturuldu. Ancak müşteri temsilcisi işlemi sisteme 31.08.2026 tarihiyle girmiş. Daha sonra tarafıma gönderilen SMS’te 5495638 numaralı ATM para yatırma işlem itirazım için işlemlerin başlatıldığı, sürecin 15 ila 90 gün arasında sonuçlanacağı bildirildi. Bu tarih hatası nedeniyle VakıfBank tarafından itirazıma olumsuz dönüş yapıldığını ve sürecin bu yüzden uzadığını öğrendim. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca “itiraz ettik, bekleyin” denildi, somut bir çözüm veya hızlandırma yapılmadı.
4100 TL’lik bu tutara şu anda ulaşamıyorum ve mağdur durumdayım. Yatırdığım paranın en kısa sürede n Kolay hesabıma eksiksiz olarak iadesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Bildirim arama hiçbir şey gerçekleşmedi
