Kuryenin Kazası Sonrası 2,5 Saatlik Gecikme Ve İletişimsizlik

02.10.2026 tarihinde saat 18.17’de Köfteci Yusuf web sitesi üzerinden Ankara Keçiören Etlik şubesinden, Keçiören Kanuni Mahallesi'ndeki ev adresime teslim edilmek üzere 750 TL tutarında, 3 adet Tek Köfte Burger Menü siparişi verdim. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim.

Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra restorana telefonla ulaştığımda, kuryenin kaza yaptığını ve yeni bir kurye ile siparişimin hemen getirileceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık 1 saat 17 dakika daha geçti ve hâlâ siparişim teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Toplamda 2,5 saati aşkın bir süredir ne ürünlerim geldi ne de sağlıklı bir çözüm sunuldu.

Bu kadar uzun gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle siparişin artık bir anlamı kalmadığını düşünüyorum. Ödemesini online yaptığım 750 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.