to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'ta 49 Bin TL'lik İnternet Bankacılığına Erişim Engellendi
Aktif Bank müşterisiyim ve yaklaşık 3 aydır internet bankacılığıma giriş yapamıyorum. Hesabımda 49.000 TL bakiye bulunmasına rağmen giriş yapamadığım için bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Sorunun çözülmesi için önce şubeye gittim, oradan müşteri temsilcisine yönlendirildim ve işlemleri müşteri temsilcisiyle halledebileceğim söylendi. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise beni dilekçe formuna yönlendirdiler. Defalarca dilekçe formu göndermeme rağmen bana ya hiç geri dönüş yapılmadı ya da dönüş yapılsa bile sorun çözülmedi, hesabıma hala giriş yapamıyorum.
Hesabımda neden bloke olduğu ve neden erişim sağlayamadığım konusunda açık ve net bir bilgi alamadım. Hiçbir kural ihlali yaptığım söylenmediği halde, paramın bu kadar uzun süredir bloke olması ve kullanılamaz durumda olması kabul edilebilir değil.
Bu nedenle, Aktif Bank’tan hesabımdaki 49.000 TL bakiyemin acilen kendi diğer IBAN’ıma aktarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu durumun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
İki aydır hesabıma erişemiyorum, 49 000 TL bakiyemi diğer IBAN’ıma anında transfer ettirmeyi talep ediyorum, ancak hiçbir geri dönüş alamadım ve banka ilgisiz davranıyor.
Teşekkürler
